to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kapaklar Nedeniyle Gardırop Kullanılamıyor Ve Mağaza Sorumluluğu Üzerine Çekişme
11 Ocak günü Modalife Mobilya Esenyurt Ardıçlı şubesinden Bohem model büyük gardırop satın aldım. Gardırop bir hafta içinde teslim edildi ancak kapağı üretim hatalı olduğu için montaj sırasında geri götürüldü. Bana en geç iki üç gün içinde depodan yeni kapakların gönderileceği söylendi fakat gönderilen kapaklar tekrar hatalı geldi.
Mağaza müdürü bizzat genel merkezi arayıp şikayet oluşturmam gerektiğini söyleyerek ürünün hatalı olduğunu kabul etti. Defalarca mağazaya gidip durumu anlattım, her seferinde çalışanlar “elimizden bir şey gelmez, genel merkezi arayın” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Yaklaşık iki aydır bu sorun çözülmüyor, gardırobumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve sürekli oyalanıyorum.
Fatura ve sipariş bilgilerim firmada kayıtlıdır. Hatalı gelen Bohem model gardırobun hiçbir şekilde uğraştırılmadan iade alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Öznur A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Belirttiğiniz numarayı defalarca aradım ancak telefona cevap veren çalışanınız 'ben yeni elemanım, bu konuda herhangi bir bilgim yoktur ', diye cevap verince sorun yine çözülmüyor. Saçmalıklar iki aydır bu şekilde birbirini takip ediyor ve sonuç olarak henüz bir çözüm sağlanmadı.
Merhabalar, dolap kapaklarım hala teslim edilmedi. Can sıkıcı süreç devam ediyor ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok. Bununla ilgili hiçbir şey yapılmıyor. Modalife tamamıyla büyük bir hayal kırıklığı...
