to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözünün İhlali Ömür Boyu Sandalyeler Değiştirilemedi
Modalife’den Ankara Elvankent şubesinden almış olduğum düğün paketinin içindeki yemek masasının sandalyelerini, özellikle ömür boyu garantili olduğu belirtilerek ve bunun için ek ücret ödeyerek satın aldım. Ancak sandalyelerde zamanla gevşeme ve belirgin şekilde yıpranma oluştuğu için değişim talebinde bulunduğumda, garanti olmasına rağmen değişimin sağlanamayacağı söylendi.
Bugün Modalife müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ömür boyu garanti için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen değişim talebimin karşılanmayacağı ifade edildi. Satın alırken verilen garanti vaadi ile şu anki yaklaşımın birbiriyle uyuşmadığını düşünüyorum.
Ömür boyu garantili olarak satılan ve ek ücretini ödediğim sandalyelerimin, garanti kapsamında incelenerek gerekli görülmesi halinde değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde onarım/çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Burak S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife ailesi olarak yaptığınız ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim
