to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Teslim Edilmedi, 48 Gün Mağduriyet Ve Yasal İşlem Tehdidi
16 Ağustos tarihinde Modalife’ten çok amaçlı dolap satın aldım, ancak siparişim teslim edilirken bir parça eksik geldi. O günden bu yana 48 gün geçmesine rağmen eksik ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Defalarca kez telefonla aramama rağmen her seferinde “bir iki gün içinde gelecek” denilerek oyalanıyorum. Ben aramadığım sürece kimsenin süreci takip ettiğini düşünmüyorum, üzerine düşmezsem ürünümün hiç gönderilmeyeceğine inanıyorum. Son zamanlarda ise telefonlarıma dahi düzgün şekilde dönüş yapılmıyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Eksik olan çok amaçlı dolap parçasının acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal işlem başlatmak zorunda kalacağımı, yaşadığım bu sorumsuzluk ve mağduriyeti kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
16 Ağustos tarihinde Modalife İskenderun şubesine giderek yüz yüze alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri olan çok amaçlı dolap, teslimatta eksik bırakıldı ve üzerinden 48 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca kez bilgi almak için aradım, her seferinde bir iki gün içinde geleceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Ben arayıp peşine düşmezsem ürünün gönderilmeyeceğini açıkça hissediyorum. Son dönemde artık telefonlarıma da cevap verilmemeye başlandı, bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Eksik olan çok amaçlı dolabın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım mağduriyetin giderilmesi için yasal işlem başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Bugün 49uncu gün ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ödeme yaparken çok güzel ilgileniyorlar Çünkü işlerine geliyor. Fakat teslimat zamanı geldiğinde telefona cevap vermiyorlar. İskenderun Modalife şubesinden alışveriş yaptık ürünler Antep şubesinden gelecek dediler. Ama Antep depo sorumlusu inanılmaz derecede umursamaz bir insan asla telefonlarımı açmıyor mesajlarıma bakmıyor. Baksa da 1- 2 güne göndereceğiz deyip yalan söylüyor. Gaziantep depo sorumlusundan şikayetçiyim. Acilen yaptırım uygulanmalı. Ürünüm 49 gündür teslim edilmiyor mağdurum. Böyle rezalet bir durum hayatımda yaşamadım
16 Ağustos tarihinde Modalife İskenderun şubesinden düğün alışverişi yaptım. Aldığım ürünler arasında yer alan çok amaçlı dolap, aradan 49 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün bedelini peşin olarak ödememe rağmen eksik ürünümün gönderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu süreçte defalarca kez telefonla aradım ve her seferinde “bir iki gün içinde gelecek” denilerek oyalanmaya devam edildim. Ben aramadığım sürece kimsenin süreci takip ettiğini düşünmüyorum ve üzerine düşmezsem ürünümün hiç gönderilmeyeceğine inanıyorum. Son zamanlarda ise telefonlarıma düzgün şekilde dönüş bile yapılmıyor. Ürün İskenderun şubesinden alınmasına rağmen Gaziantep’ten geleceği söylendi. Gaziantep depo sorumlusu her aradığımda farklı bir gün söyleyerek 49 gündür oyalıyor ve ilgilenmiyor. Bu kişiden özellikle şikayetçiyim. İskenderun şubesini de çok kez aradım, buna rağmen “bizi ilgilendirmiyor” şeklinde ifadelerle karşılaştım ve satış sonrası hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü alırken son derece ilgili davranan Modalife yetkililerinin, para ödendikten sonra tamamen ilgisiz kalması kabul edilebilir değil. Eksik olan çok amaçlı dolabımın acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan hem özür hem de jest mahiyetinde bir hediye bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yasal işlem başlatmayı düşündüğümü, bu mağduriyeti kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Rahmet K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Çözüm bulmayı umuyoruz ne demek? Çözüm bulacaksınız. Bende alışveriş yapayım ücreti ödemeyi sadece umayım saçmalık!
2 ay oldu teslimat yok söyleyecek bir şey bulamıyorum artık inanılmaz bir durum
E devlet üzerinden de başvuru yapabilirsiniz bizde başvurduk bekliyoruz 3 hafta olacak bizim de biz de başvuru yaptık beklemek zorunda değiliz depolarında ürün var ama göndermek istemiyorlar inşallah olumlu sonuç alırsınız