Eksik Gelen Bahçe Takımı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Modalife’dan 15 Temmuz tarihinde satın aldığım bahçe takımı (3 1 1 s) eksik geldi. Ürünün bağlantı vidaları ve somunları ambalajda yer almadığı için ürünü hiç kullanamadım. Eksik parçalar için Modalife müşteri hizmetleriyle görüştüm; önce gönderildiği söylendi, kargo takip numarası istediğimde ise parçaların henüz gönderilmediği ortaya çıktı. Bu belirsizlik sonucu ürünü iade etmeye karar verdim.

Ürünün iadesi için Horoz Lojistik firmasının gelip ürünü alması gerekiyordu. Defalarca Horoz Lojistik’i aramama rağmen sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum. On günlük iade süresi dolmasına rağmen hala ürün teslim alınmadı. Ardından Trendyol tarafından tekrar iade talebi açıldı, ancak yarın yeni verilen sürenin de son günü olmasına rağmen ürün hala evimde bekliyor.

Bir aydır hem eksik ürünle uğraşıyorum hem de ödediğim ücret Modalife’da kaldı. Ürünümün acilen ev adresimden teslim alınmasını ve ücretimin hemen iade edilmesini istiyorum.

Sipariş numaram: #10317645024