Modalife Düğün Öncesi Alınan Mobilyalarda Gecikme Ve Hasarlı Teslimat Mağduriyeti

Büşra · 2025-08-28T17:01:53+03:00

Modalife Boğaziçi Ankara şubesinden 1 hafta önce koltuk takımı, orta sehpa, şifonyer ve dolap aldım. Toplamda 150 bin tl ödeme yaptım. Sipariş sırasında özellikle durumumuzu anlattık, düğünümüzün çok yaklaştığını ve ürünlerin acil olarak kurulması gerektiğini belirttik. Buna rağmen teslimat ve kurulum sürecinde sürekli gecikmeler yaşandı. Her gün aramama rağmen “bugün halledeceğiz” denilerek oyalandık. Üstelik gelen ürünlerde hasar ve kurulum hataları da mevcut. Teslimat ve kurulum sırasında yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle 1 haftadır hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Parayı hemen tahsil etmelerine rağmen, sorunları çözmekte aynı hassasiyeti göstermiyorlar. Tüm yetkililerle ve şikayet hattıyla defalarca görüştüm, T**** H**** adına kayıtlarım var. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece bekletiliyorum. Ürünler garanti kapsamında ve sözleşmem mevcut. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, hasarlı ve hatalı kurulumların düzeltilmesini ve eksiksiz teslimat yapılmasını istiyorum.

Modalife

Sayın Büşra A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Büşra

Mobilyayı almadan önce durumumuzu belirtmemiz bir yana aldıktan sonraki teslimat sürecinde de vaktimiz kalmadı artık diye defalarca söylememize rağmen her seferinde sorununuzu çözeceğiz deyip sadece geçiştirmekle kalıyorsunuz. Sorunumuzu çözmüyorsunuz. Ben bir çözüm göremiyorum sizden asla. Kimsenin kimseden haberi yok. Kurumsal firma diye güvenip alışveriş yapıyoruz ortada bırakıyorsunuz. Gönderdiğiniz eleman ben yapamam deyip çıkıyor. İş bilmiyor. Ben tüm numaraları defalarca günde yüz kez aradık. Ben sorunumun yarın en geç öğlen saatine kadar çözülmesini istiyorum. Aksi durumda tüm mercilere şikayetlerimi dile getirip peşini bırakmayacağım. Tüm sosyal mecralarda da paylaşacağım. Az para mı veriyoruz şunlara. Her şeyde kusur var. Bir tane düzgün bir şey yok. Kurumsal bir firmaysanız müşteri olarak sizden alışveriş yaptıysak ve en başta durumumuzu söylediğimiz de tamam deyip bize o güveni verdiyseniz şu an bu şekilde ortada bırakmaya hakkınız yok. Benim manevi zararım ne olacak?