Ana Sayfa
Modalife
Yatak
Çatlak Yatak Baza Seti Ve İhmalci Müşteri Hizmetleri

ID:35375254

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Çatlak Yatak Baza Seti Ve İhmalci Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Modalife

06 Mart 14:57

522

Kdz. Ereğli Modalife’den aldığım süper yatak baza setinin duralıt kısmı kurulumdan hemen sonra çatlak olarak teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark edip WhatsApp hattı üzerinden defalarca bildirdim. Bana sürekli geleceğiz, sipariş geçildi, yanlış parça geldi gibi bahanelerle oyaladılar ancak bu süreçte somut hiçbir adım atılmadı.

Müşteri hizmetleri tarafından sürekli “size dönüş yapılacak” denildiği için süreci takip edeceklerini düşündüm, ben de bir süre sonra aynı cevabı aldıkça takibi unuttum. Uzun bir zaman sonra tekrar bildirdiğimde ise bu kez aradan zaman geçtiği ve ürünün garanti süresinin bittiği söylendi. Oysa daha önce servise kayıt bırakmış, “biz sizi arayacağız” yanıtını almıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Burada sürecin takibini tüketicinin değil, servis ve firmanın yapması gerekirken, kendi ihmal ve iletişimsizliklerinin sonucunu bana yansıttılar.

Kendi hataları olmasına rağmen benden ücret karşılığı değişim talep ettiler, üstelik ne kadar ücret talep edileceği konusunda da net bir bilgi veremediler. Hem servis anlamında hem de müşteriyle iletişim konusunda son derece sorumsuz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Kurulumdan itibaren defolu gelen ürünümün, herhangi bir ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürün satışı sonrası ilgilenmiyorlar firmayı önermiyorum.

catlak-yatak-baza-seti-ve-ihmalci-musteri-hizmetleri-1.jpg

Modalife

06 Mart 15:17 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Sayın Mehmet K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Mehmet

14 Mart 09:24

Modalife ile yaşadığım süreçte, ürünüm kurulumdan hemen sonra çatlak çıktı ve defolu olarak teslim edildi. WhatsApp üzerinden defalarca bildirimde bulundum ancak hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetleri sürekli ‘size dönüş yapılacak’ dedi ve sonunda garanti süresi dolmuş gibi bahanelerle geri dönüş yapmadı. Tamir‑düzeltme yönünde bir çözüm olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Modalife Şikayet -Konya İstanbul Yolu Şubesi

Ayse

Modalife

24 Ağustos 2024 12:36

3.040

Modalife firmasından 2023 yılı 1 Ocak ayında almış olduğumuz süper yatakta yaşanan deformeden dolayı Modalife İstanbul Yolu şubesine telefon ile ulaştık. Bize servis yönlendirileceği söylendi ve servis geldi. Yatağı evimizde gördü. Deformeden dolayı yatağın garanti kapsamında değişim yapılacağını sö...

1 Destek

1 Yorum

Ereğli Modalife Mağazasından Aldığım Düğün Seti Ayıplı Ve Garanti Desteği Yok

Kenan

Modalife

15 Şubat 16:43

840

Ekim 2024’te Ereğli Modalife mağazasından yaklaşık 145 bin tl ödeyerek düğün seti aldım. Ürünler ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen zamanla düzelir diye düşündük ancak hiçbir şey düzelmedi, aksine problemler devam etti. Oturma grubundaki 3 kişilik koltukta ciddi bir çökme ve potluk oluştu, ayrı...

Ereğli Modalife Mağazasından Aldığım Düğün Seti Ayıplı Ve Garanti Desteği Yok

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Yatak Odası Takımında Ciddi Kusurlar Ve Servis Sorunu: Modalife’dan Çözüm Bekliyorum

Sedef

Modalife

08 Ekim 2025 16:17

2.489

Şubat 2025’te Modalife Mobilya Kocaeli/Gebze şubesinden aldığım Vivaldi yatak odası takımında, ürünü henüz hiç kullanmamış olmama rağmen ciddi kusurlar oluştu. Montajdan hemen sonra, sürgülü dolap kapaklarının altı sökülmeye başladı, yatağın ortasında çatlama oluştu, dolap kapaklarında açılmalar mey...

3 Destek

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Modalife Genç Odası Takımında Eksik Parça Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Şeyma

Modalife

16 Ekim 2025 11:32

874

5 Ekim’de Erzurum Modalife Fabrika Satış Mağazası’ndan peşin ödeme yaparak Parla Genç Odası takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde yatak başlığı eksik geldiği için yatağın kurulumu yapılmadı. Eksik parçayla ilgili defalarca Modalife müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçtim, her seferin...

R. Öz sonucu yetersiz buldu

Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Kurulumun Yapılmaması Ve Tutulmayan Teslimat Sözleri

R. Öz

Modalife

14 Şubat 00:18

628

Modalife internet sitesinden genç odası da dahil olmak üzere birçok ürün satın aldım. İlk teslimat 24 Ocak’ta yapıldı ancak genç odası dolabının bir parçası eksikti, yatak başlığı ise yanlış gönderildi. Üstelik yanlış ürünü geri almak yerine, “Yok abla, biz götüremeyiz, değişim ya da iade etmen lazı...

eksik-ve-yanlis-urun-gonderimi-kurulumun-yapilmamasi-ve-tutulmayan-teslimat-sozleri-1.jpg