Modalife 63 Gündür Teslim Edilmeyen Konsol İçin Çözüm Bekliyorum

Ramazan · 2025-08-24T16:27:39+03:00

24.06.2025 tarihinde Modalife Mobilya İstanbul Çakmak şubesinden Ramazan K**** adına Veryon model bir koltuk takımı ve konsol satın aldım. Koltuk takımı yaklaşık 20 gün içinde teslim edildi, ancak konsolun teslimatı üzerinden 63 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem şubeyle hem de Modalife Mobilya müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde konsolun 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Beykoz’dur. Konsolun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Modalife

Sayın Ramazan K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Ramazan

Müşteri hizmetlerine on gün önce kayıt verdim dönüş olmadı

Ramazan

Ürün 75 günün ardından 4 Eylülde geldi. Ancak bu sefer de konsolun kapakları gelmediği için eksik kurulun yapıldı. Kurulurken yarın kapakları getirip takacaklarını söylediler ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cuma günü biz depoyla görüştüğümüzde cumartesi gelecek dendi. Ancak yine gelmedi. Cumartesi tekrar aradık bu sefer de pazartesi gelecek dendi. Yine gelmedi ve tekrar aradık. Bu kez de çarşamba geleceği söylendi ancak yine gelmedi. Sürekli yarın gelecek deniyor. Bu şekilde eksik ürün teslim edip sürekli yarın gelecek denmesi nasıl bir sorumsuzluktur? Ürünü eksik getirmek nasıl bir sorumsuzluktur? Derhal bu konuyla ilgili çözüm talep ediyorum.