Sipariş İptalim Cevapsız Ve Telefon Kapatıldı

28 Aralık akşamı Moda Kaşmir’in kendi internet sitesi üzerinden dört adet şal siparişi verdim. Ürünler bir alana bir bedava kampanyası ile, toplam 480 TL tutarında ve kapıda ödeme seçili olarak oluşturuldu; aslında online ödeme yapmak istiyordum fakat sonrasında siparişi tamamen iptal etmeye karar verdim.

Siparişi iptal etmek için firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım. İki defa yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve en sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Aynı zamanda firmaya mesaj yoluyla da defalarca ulaştım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de iptal talebimi iletebiliyorum.

312114 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve herhangi bir ürün gönderimi ya da kapıda ödeme talebiyle karşı karşıya kalmak istemediğimi belirtmek istiyorum. İptal işleminin yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.