Modakaşmir Ürün Defolu Gönderilmiş

Modakaşmir’in kendi internet sitesinden 296269 numaralı siparişimle aldığım tarçın renk eşarp geçen hafta perşembe günü elime ulaştı. Ürünü açtığımda eşarbın her yerinde renk atması ve ip çekmeleri olduğunu gördüm, yani ürün defolu gönderilmiş.

Durumu hemen iletmek için günlerdir WhatsApp hattından yazıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri operatörüne de bağlanamıyorum, bu süre içinde kimseyle görüşemedim. 14 gün içerisinde işlem yapma sürem olduğu için sürenin dolmasından endişe duyuyorum.

Ürünün defolu olduğu açıkça ortada olduğu halde tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Defolu ürünümle ilgili olarak acilen benimle iletişime geçilmesini, ister değişim ister iade olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve 14 günlük yasal sürem dolmadan gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.