Çiçek Sepeti'nden Aldığım Gümüş Ürünlerde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

12 Aralık 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden hediye olarak, 925 ayar gümüş olduğu özellikle belirtilen 3 ayrı ürün satın aldım. Fakat tam bir fiyasko yaşadım. Öncelikle, sadece 2 ürün geldi ve ikisi de görsellerden farklıydı; ayrıca gümüş değil, imitasyondu. 3. ürün ise hiç gelmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kişiye özel ürün olduğu için iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Ancak 10 gündür değişimle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca, kişiye özel denilen ürün sadece ucu harfli bir kolyeydi ve bana özel bir tasarım değildi.
Ürünün gerçekte belirtilen özellikleri taşımaması nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.