to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kolye, Gecikme Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
Reavens firmasından 22.12.2025 tarihinde internet üzerinden fotoğraflı kar tanesi kolye, silver 925 gümüş bir ürün sipariş ettim. 27.12.2025 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgi verildi ve 7 iş günü içinde elimde olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Ürünü özellikle hediye etmek için almıştım fakat teslimat gerçekleşmediği için mağdur oldum. Firma ile iki kez mail üzerinden iletişime geçtim, her seferinde ürünün yolda olduğu söylendi. Son attığım mailime ise hiç dönüş yapılmadı. Herhangi bir sipariş veya takip numarası da paylaşılmadığı için süreci sağlıklı takip edemiyorum.
İzmir’de ikamet ediyorum ve verilen sürelerin çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünün hâlâ elime ulaşmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz mesajda sipariş numarası veya isim bilgisi yer almadığı için, ne yazık ki sistemimiz üzerinden kontrol sağlayamamaktayız. Müşteri güvenliği ve doğru işlem yapabilmemiz adına bu bilgiler zorunludur. Ayrıca belirtmek isteriz ki, Reavens Aksesuar olarak tüm mesajlara en geç 24 saat içerisinde dönüş sağlanmaktadır. Yanıt alınamayan durumlarda, iletinizin spam/istenmeyen klasörüne düşmüş olması muhtemeldir; bunun dışında farklı bir gecikme söz konusu değildir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için, siparişe ait isim veya sipariş numarası bilgisiyle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa sürede destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Reavens Aksesuar Müşteri Destek Ekibi
