Çiçek Sepeti Kargo Tarihi Yanlış, Hediye Planı Bozuldu

25 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden 925 ayar gümüş, siyah yonca figürlü küpe siparişi verdim. Sistem üzerinde kargoya veriliş tarihi 30 Aralık olarak görünüyordu ve ben bu ürünü özellikle sürpriz bir hediye olarak planladığım için tarihin benim için çok önemli olduğunu bilerek sipariş oluşturdum.

Bugün satıcıya yazarak ürünün belirtilen tarihte kargoya verilip verilmeyeceğini sorduğumda, ürünün ancak 31 Aralık’ta kargoya verileceğini söylediler. Yani sisteme girilen tarih ile satıcının gerçek gönderim tarihi birbirini tutmuyor ve bu nedenle sürpriz hediye planım bozulmuş durumda. Ayrıca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden durumu kimseyle doğru düzgün görüşemiyorum.

438419557 numaralı siparişim için, özellikle hediye olduğu ve zamanlamanın kritik olduğu açıkça ortadayken, kargo tarihinin sisteme doğru yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum. 427,89 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak, ya ürünün en kısa sürede, belirtilen tarihe uygun şekilde telafi edilerek gönderilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin (örneğin iade veya uygun bir çözüm) hızla yapılmasını talep ediyorum.