to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görsellerle Uyuşmuyor Ve Satıcı Aşağılayıcı Tavır Sergiliyor
6 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Moda Günce” adlı sayfadan kapıda ödeme ile toplam 1.270 TL tutarında iki adet takım satın aldım. Gelen ürünler ne görsellerdeki gibi çıktı ne de anlatıldığı gibiydi, ayrıca takımlardan birinin cebi yırtık şekilde teslim edildi.
Durumu hemen satıcıya iletip değişim talebinde bulundum ancak satıcı, ürünleri kendilerinden almadığımı iddia ederek sorumluluk kabul etmedi. Israrla yazmam sonucunda büyük uğraşla bir değişim kodu alabildim. Ürünleri farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez Instagram üzerinden bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanıldı ve “siz Türkler laftan anlamıyorsunuz” gibi aşağılayıcı ifadeler yazıldı, ayrıca attığım mesajlara “uzun uzun mesajlarınızı okuyamam” diyerek cevap verilmedi.
Hem bozuk ve görselle uyuşmayan ürün göndermeleri hem de müşteriye karşı aşağılayıcı ve ilgisiz tavırlarından dolayı, bu alışverişe dair ödediğim 1.270 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Moda Günce adlı Instagram sayfasından yaklaşık 20 gün önce kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.270 TL tutarında ürün satın aldım. Aldığım ürünleri değiştirmek için kendileriyle iletişime geçtiğimde, ilk olarak ısrarla bu ürünlerin kendilerine ait olmadığını söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Daha sonra ikna olup bana bir değişim kodu gönderdiler ve ben de bu kodu kullanarak ürünleri PTT Kargo ile, takip numarası bende olacak şekilde, kendilerine geri gönderdim.
Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra ürünlerin durumunu sormak için yazdığımda, bana aşağılayıcı ve hakaret içeren mesajlar gönderdiler. Bu tutum sonrası değişim talebimden vazgeçip yasal hakkım olan para iadesini istedim. Bu kez de ellerinde bana ait olmayan bir fatura görseli olduğunu söyleyerek, “ürünleri bizden almamışsınız” şeklinde cevap verdiler. Ben zaten kendilerine hiçbir zaman fatura göndermediğimi, paylaştıkları görselin bana ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen para iademi tekrar talep ettiğimde sosyal medya üzerinden beni engellediler ve şu an hiçbir mecradan kendilerine ulaşamıyorum.
WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Ürünleri gönderdiğim kargoya dair takip numaram ve süreci gösteren ekran görüntüleri, yazışmalar ve fotoğraflar elimde mevcuttur. Ücretini ödediğim ürünlerin ya para iadesinin yapılmasını ya da yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Telefon dan ulaştılar parayı iade edeceklerini söylediler dalga geçer gibi yazmama rağmen ne para iadesi geldi nerede cevap veriyorlar
