Lojistik ve Teslimat Süreçleri
- Kargo gecikmesi: 13 şikayette sipariş sonrası takip kodu paylaşılmadığı ve 'hızlı teslimat' seçeneğine rağmen gönderimin geciktiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Modagonca
Modagonca
Şikayetler
79 şikayet
Modagonca Şikayet Analizi
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Memnun kaldım ilgilendiler sağ olsunlar
Mağduriyetim giderildi teşekkürler
Kısa sürede halledildi sağ olun
Modagonca Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Son 1 yıl içinde Modagonca için açılan 52 şikayetin ortak paydasını lojistik ve teslimat aksaklıkları oluşturuyor; kullanıcılar sipariş sonrası kargo takip kodu alamadıklarını ve gönderim süreçlerinde belirsizlik yaşandığını belirtiyor. Şikayetlerin %25'i kargo gecikmelerine odaklanırken, %21,2'lik dilimde kumaş kalitesinin yetersizliği ve ürünlerin görselden farklı olduğu bildiriliyor. Kullanıcılar, değişim taleplerinin kargo ücreti istenerek reddedildiği veya mesajlara yanıt alamadıkları için süreçlerin sonuçsuz kaldığını aktarıyor.
Ürün Kalitesi ve Görsel Uyumsuzluklar
- Kalitesiz ürün: 11 şikayette kumaşların iç gösteren yapıda olduğu ve paketlerin ezilmiş geldiği bildiriliyor.
- Farklı veya yanlış ürün: 9 şikayette teslim edilen modellerin sitedeki görsellerle uyuşmadığı ve hediye kartlarının eksik olduğu aktarılıyor.
İade ve Değişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Değişim yapılmıyor: 9 şikayette beden veya model değişimi için yönlendirme yapılmadığı, taleplerin yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
- Bedel iadesi yapılmadı: 3 şikayette Hakem Heyeti kararına rağmen bedel iadesinin gerçekleştirilmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Modagonca Defolu ve Görselle Uyuşmayan Ürünlerde Tam Para İadesi Talebi
15 Haziran 12:1272
Moda Gonca isimli siteden 9 Haziran’da 3 takım siparişi verdim ve ürünler 13 Haziran’da PTT Kargo ile tarafıma teslim ed...ildi. Ödemeyi kapıda nakit olarak, kargo ücretiyle birlikte toplam 1825 TL ödedim. Gelen ürünler hem sitedeki görsellerle hiç uyuşmuyor hem de ciddi şekilde defolu. Takımların dik
Modagonca Firmasından Yanlış Ve Kalitesiz Elbise Gönderildi, İade Talebi
7 Nisan 21:50362
Modagonca adlı firmadan Instagram üzerinden yelekli elbise sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak gelen elbisenin... sitedeki ürünle hiçbir alakası yoktu. Görseldeki elbiseden tamamen farklı, bambaşka bir kumaşla dikilmiş bir ürün göndermişler. Gelen elbisenin kumaşı son derece kalitesiz, üzeri
Moda Gonca’dan Alakasız Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
2 Nisan 22:23593
Moda Gonca adlı alışveriş sayfasından 30 Mart Pazartesi günü kampanyalı yelekli elbise takımı sipariş verdim. Ürün 2 Nis...an Perşembe günü elime ulaştı ancak sayfada paylaştıkları görseller ve açıklamalarla hiçbir şekilde alakası olmayan, bambaşka bir elbise gönderdiler. Ürünün görsellerde vadedilenl
Gösterilen Ürün Gelmedi Değişim İçin 240 TL Kargo Ücreti İstendi
2 Nisan 20:24424
Resimde gösterilen ürün gelmedi değişim yapmak istediğimde hata kendilerinden kaynaklanmasına rağmen değişim için kargo ...ücreti istedi 240 TL. Yetkiliye yanlış gönderdiniz diyoruz ısrarla kabul etmedi. Bu alışveriş yapmanızı önermiyorum. Kumaş olarak da renk olarak da gösterilen ürünle gelen ürün ayn
1
Yanlış Kazak Gönderimi Ve Değişim İçin Ek Ücret Talebi
18 Mart 16:21733
Modagonca isimli Instagram sayfası üzerinden 11 Mart tarihinde etek–kazak takım siparişi verdim. Sipariş ettiğim takımda... kazağın rengi açık krem, etek ise lacivertti, etek modeli doğru geldi ancak kazağın modeli tamamen farklı ve alakasız bir ürün gönderildi. Ayrıca bize gönderilen kazağın fiyatı, b
Kargo Bilgisi Yok, Teslimat Gecikiyor
8 Mart 10:19711
Modagonca’nın kendi internet sitesinden 2 gün önce bir adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram WEB31742QAR. Ancak si...parişimin kargo süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum ve ürünün kargoya verilip verilmediği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem siparişimin güncel
5
Çözüldü
Modagonca Kazak Değişim Talebim İçin Açık Bilgi Ve Hızlı İşlem İstiyorum
8 Mart 05:35722
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Modagonca internet sitesinden 2 gün önce verdiğim siparişte yer alan kazak ...için değişim talebim bulunmaktadır. Sipariş numaram WEB12345QAR’dır. Mevcut
5
Çözüldü
İade Sürecinde Bilgi Ve Takip Eksikliği
7 Mart 19:58709
"Aradılar konuştuk hallettik teşekkür"
Modagonca’dan internet sitesi üzerinden aldığım bir ürünü 5 gün önce iade e...ttim; ancak o günden bu yana süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. N
5
Çözüldü
Hasarlı Kutu Teslimi Sonrası Açıklama Ve Önlem Talebi
7 Mart 15:15695
"Aradılar konuştuk hallettik teşekkür"
Modagonca web sitesi üzerinden dün verdiğim siparişimde, WEB37429QAR numara...lı takım siparişim bugün elime ulaştı. Kargoyu teslim aldığımda kutunun has
5
Çözüldü
Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle Hırka Değişim Talebi Ve Süreç Bilgilendirme İsteği
7 Mart 10:40680
"Teşekkür ederim çözdüler"
Modagonca’dan birkaç gün önce yaptığım alışverişte aldığım bir hırkanın bed...eni uyumsuz olduğu için değişim yapmak istiyorum. Ürünün tam adını hatırlam
5
Çözüldü
Ezilmiş Kargo Paketi Ve Değişim Talebi
7 Mart 09:58680
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Modagonca’dan dün verdiğim kıyafet siparişim bugün elime ulaştı. Kargo pake...tini teslim aldığımda kutunun belirgin şekilde ezilmiş olduğunu gördüm. Ürü
5
Çözüldü
Ezilmiş Kargo Kutusu Ürün Hasarı Şüphesi Ve Değişim Talebi
7 Mart 09:16698
"Çözüm sunuldu teşekkür ediyorum"
Modagonca’dan internet üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numar...am WEB12345QAR olan ürünüm bugün kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak pa
5
Çözüldü
Kredi Kartı İle Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Eksikliği
6 Mart 13:39700
"Memnun kaldım ilgilendiler sağ olsunlar"
Modagonca üzerinden dün vermiş olduğum WEB92743QAR numaralı siparişim, arad...an süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ürünün henüz hazırlanma ya
5
Çözüldü
Ürün Görselleriyle Uyuşmadığı İçin Değişim Talebi
6 Mart 06:30704
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Modagonca'nın internet sitesi üzerinden dün bir ürün satın aldım. Ancak eli...me ulaşan ürünün modelinin sitedeki görsellerle tam olarak uyuşmadığını far
5
Çözüldü
Hediye Kartının Pakete Eklenmemesi Sorunu Hızlı Çözüm Talebi
6 Mart 01:13716
"İlginiz için teşekkür ederim sağ olun"
Modagonca’dan vermiş olduğum WEB47329QAR numaralı siparişimle birlikte tara...fıma fiziksel hediye kartı gönderileceği belirtilmişti. Ancak siparişim dün
5
Çözüldü
Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve Takip Numarası Paylaşılmadı
4 Mart 15:37689
"Sorunum halloldu sağ olun"
Modagonca üzerinden dün birkaç hırka ve bir trençkot siparişi verdim. Ancak... aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma
5
Çözüldü
Modagonca İade Sürecinde Açıklama Eksikliği
4 Mart 10:26706
"Teşekkür ediyorum sorunum kalmadı"
Modagonca isimli siteden birkaç gün önce bir alışveriş yaptım ve ödememi kr...edi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ait numaram WEB83712QAR. Ancak si
5
Çözüldü
Değişim Süreci Hakkında Açık Bilgi Bekliyorum
3 Mart 16:53711
"Teşekkür ederim çözdüler"
Modagonca internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir takım siparişi ...verdim. Ürün henüz elime ulaşmadı; ancak ürünü beklediğim gibi olmadığı içi
5
Çözüldü
2100 TL'lik Alışveriş İçin İade Süreci Bilgi Eksikliği
3 Mart 14:26708
"Yardımcı oldunuz sağ olun"
Modagonca internet sitesinden 2-3 gün önce toplam 2.100 TL tutarında bir al...ışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim; ancak sitede iade s
5
Çözüldü
Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Hızlı Çözüm Talebi
3 Mart 08:56718
"Dönüş yapıp hallettiler teşekkürler"
Modagonca’dan yaklaşık 5 gün önce online olarak satın aldığım hırka ile ilg...ili değişim yapmak istiyorum. Sipariş numaram WEB49302QAR. Aynı ürünün fark
5
Çözüldü
WEB38294QAR Numaralı Hırka Siparişi İçin Kargo Bilgi Talebi
2 Mart 20:34737
"Teşekkür ederim çözdüler"
Modagonca’dan bir adet hırka siparişi verdim. Siparişimi dün oluşturdum ve ...o günden bu yana bir gündür bekliyorum ancak kargoya verilme süreciyle ilgi
5
Çözüldü
Modagonca Kargo Takip Bilgisi Alınamaması
2 Mart 16:00687
"Dönüş sağlandı sorun yok teşekkürler"
Modagonca internet sitesinden dün yaklaşık 150 TL tutarında bir hırka sipar...işi verdim. Sipariş numaram WEB83951QAR olmasına rağmen, üzerinden bir gün
5
Çözüldü
Kampanya Hediyesi Siparişime Eklenmedi
2 Mart 11:40737
"İlgi alaka için teşekkür ederim"
Modagonca’nın kendi internet sitesi üzerinden WEB39421QAR numaralı siparişi...mi 2–3 gün önce verdim. Bu sipariş sırasında kampanya kapsamında bir hediye
5
Çözüldü
Ezilmiş Kargo Kutusu Nedeniyle Ürün Hasarı Endişesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
2 Mart 10:40683
"Problem kalmadı teşekkürler"
Modagonca’dan kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram WEB37429QAR. Kargom ...elime ulaştığında kutunun belirgin şekilde ezilmiş olduğunu gördüm ve bu du