Yanlış Beden Gönderildi, İade Talebim Reddedildi Ve Kaba Üslup

Instagram’da yer alan Busenin Tarzı sayfasından 14.05.2026 tarihinde iki takım, bluz ve pantolon satın aldım. Ürünler 19.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Takımlardan birinin kumaşı esnek olduğu için o ürünü kullanabildim, ancak diğer takım için özellikle M beden seçmeme rağmen bana L beden gönderildi ve beden olarak uymadı.

Sayfada iade hakkı olduğuna dair bilgi bulunduğu için, bedeni uymayan bu ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Diğer ürünün etiketi makasla kesilmiş ama esnek olduğu için besininde sorun yok dedim. Buna rağmen tarafıma “Bizde iade yoktur, değişim var, git şikayet et” şeklinde son derece ters ve saygısız bir üslup ile yanıt verildi ve iade talebim reddedildi. Sipariş verirken “iade yoktur” şeklinde bir uyarı veya bilgilendirme ile kesinlikle karşılaşmadım; aksine iade seçeneği olduğu için güvenerek alışveriş yaptım.

Yanlış beden gönderilen takımın iadesinin alınmasını, ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve müşteriyle bu şekilde konuşan kişi veya kişiler hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aşağıya istediğim ürünü gönderilen ürünü paylaşıyorum.