to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Ürün Gönderimi, İade Talebine Cevap Verilmemesi
Moda Günce isimli Instagram sayfasından 6 Mayıs’ta iki adet pantolon siparişi verdim. Bugün, 15 Mayıs’ta kargom elime ulaştı ancak siparişimde belirttiğim beden ve ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan pantolonlar göndermişler. Özellikle 34 beden istememe rağmen 28 beden pantolon gönderildi ve gelen ürünler sayfadaki görsellerde tanıtılan ürünlerle alakalı bile değil.
Toplamda 1.320 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Ürünleri teslim aldıktan sonra hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Para iadesi talep ettiğimi belirttiğimde, para iadesi yapmadıklarını, sadece değişim olduğunu söylediler ve yanlış gönderdikleri ürünler için kargo ücretini tekrar benden talep ettiler. Ayrıca bu kadar uygun fiyata kumaş bile verilemeyeceğini söyleyerek benimle alay eder gibi konuştular ve para iadesi talebimle ilgili de herhangi bir dönüş yapmadılar.
Ben, yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi nedeniyle, hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden ödediğim 1.320 TL’nin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Moda Günce adlı firmadan Instagram ve WhatsApp üzerinden 6 Mayıs’ta iki adet pantolon siparişi verdim, ürünler ise 15 Mayıs’ta elime ulaştı. Gelen ürünler hem yanlış hem de bedenleri küçük olduğu için kullanılamaz durumda. Buna rağmen firma para iadesi yapmayı kesin olarak reddediyor.
Siparişim için kapıda kredi kartıyla, kargo dahil toplam 1.320 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderildiğini ilettiğimizde, üslup olarak da son derece rahatsız edici şekilde, adeta dalga geçer gibi “500 TL’ye kumaş bile verilmiyor” tarzında cevaplar alıyoruz. Ürün değişimi için ise benden tekrar 250 TL kargo ücreti talep ediliyor. Zaten kargo dahil ödeme yapmışken, hem yanlış ve küçük beden ürün gönderilip hem de üstüne tekrar kargo ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya sabah saatlerinde ulaştım ancak ne net bir çözüm sunuldu ne de yeterli, tatmin edici bir geri dönüş yapıldı. Sürekli sadece değişimden bahsediliyor, para iadesi kesinlikle yapılmadığı söyleniyor. Ben ürün değişimi değil, yanlış ve hatalı gönderim nedeniyle ödediğim 1.320 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
