Moda Şura Yanlış Beden Ve Ayıplı Ürün Sonrası İade Ücretinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

09.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Moda Şura adlı satıcıdan kapıda ödeme yöntemiyle 900 TL ödeyerek ikili tesettür takım satın aldım. Ürün ilanında ve ölçü tablosunda 42–44 beden olarak belirtilmesine rağmen tarafıma gönderilen ürün Large beden olarak geldi ve ilan edilen ölçülerle hiçbir şekilde uyumlu değildi. Bu nedenle gönderilen ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Durumu satıcıya bildirdiğimde, iade etmem halinde 900 TL’nin tamamını değil yalnızca 600 TL’yi iade edeceğini, 200 TL’yi kargo bedeli olarak keseceğini söyledi. Bedenler yanlış gönderildiği ve ürün ayıplı olmasına rağmen bu kesintiyi yapacağını belirtmesi ve bunu yaparken kullandığı kaba, tüketiciye yakışmayan üslup beni son derece rahatsız etti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı ürünlerde kargo dahil ürün bedelinin tamamının iade edilmesi gerektiğini hatırlatmama rağmen bu tutumunu sürdürdü.

Ürünü 2 gün önce kargo ile geri gönderdim ve ürünün satıcı tarafından teslim alındığını öğrendim. Buna rağmen tarafıma yapılacak iade tutarından haksız şekilde 200 TL kargo kesintisi yapılmak istenmesi ve ayıplı ürün göndermelerine rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda hem yanlış beden ve ölçülerle ayıplı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde kargo bedeli adı altında 200 TL kesinti yapılmak istenmesi nedeniyle 900 TL ödemenin tamamının, hiçbir kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu haksız ve kaba tutumuna son verilmesini talep ediyorum.