Yanlış Beden Gönderimi Ve Ücretsiz Kargo İsteği İçin Ödeme Yaptım, Ürün Hâlâ Gönderilmedi

Moda Sahra'dan yaklaşık 2.000 TL tutarında ürün sipariş ettim. Sipariş öncesinde beden değişikliği talebimi ilettim ve tarafıma "Elbette" şeklinde onay verildi. Buna rağmen yanlış beden gönderildi.
Yanlış gönderim satıcının hatası olmasına rağmen değişim için ürünü 170 TL kargo ücreti ödeyerek geri göndermek zorunda kaldım. Daha sonra istediğim ürün için ayrıca 240 TL fiyat farkı da ödedim.
Buna rağmen günlerdir ürün kargoya verilmedi. Defalarca "yarın gönderiyoruz", "bugün çıkıyor" şeklinde bilgi verilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Takip numarası talep ettiğimde de verilmedi.
Hem yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim hem de değişim sürecinde oluşan kargo masrafları bana yükletildi. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Sorunun çözülmesini, ürünümün acilen gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.