Moda Sahra'dan Aldığım 1300 TL'lik Şişme Yelek Küçük Çıktı Ve Değişim Süreci Sahte

Küçükçekmece’deki Moda Sahra sayfasından sezon sonu şişme yelek satın aldım ve bu alışverişten büyük bir pişmanlık duydum. 1300 TL’lik yelek, anlatıldığı gibi değildi ve özellikle beden olarak kesinlikle olması gerekenden çok daha küçüktü. İlk gelen ürün küçük olduğu için değişim talep ettim.

Değişim sürecini bilerek uzatır gibi davrandılar, yaklaşık bir hafta boyunca oyalandım. Sonrasında ürünü tekrar gönderdiklerinde 46 beden olarak yolladıklarını söylediler ancak gelen yelekte beden olarak hiçbir fark yoktu. 42 ve 46 beden arasında hiçbir fark olmaması, bedenlerin kesinlikle küçük kalıplı olduğunu ve açıklamalara uygun olmadığını açıkça gösteriyor. Yani değişim yapılmış gibi gösterilip aslında aynı bedeni göndermişler gibi hissettim.

Bu süreçte maddi olarak da mağdur oldum. Ürünü değişim için geri gönderirken 240 TL kargo ücreti ödedim, bana geri gönderdikleri yelek için de 149 TL daha ödedim. Zaten yeleğin ana ücreti 1300 TL idi, kargo ve ek ödemelerle birlikte yaklaşık 400 TL civarı da ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Sonuçta ise hâlâ küçük gelen bir yelekle ve boşa gitmiş bir parayla baş başa kaldım.

Ayrıca firmaya ulaşmak da neredeyse imkansızdı. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakmadılar, saatlerce çaldırdım ama açılmadı. Sonrasında da “buyurun efendim” gibi, sanki dalga geçercesine bir tavırla yaklaştılar. Ne doğru düzgün bir ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler.

Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle, hem ürün bedeli olan 1300 TL’nin hem de değişim sürecinde ödediğim kargo ve ek ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum. En azından ücretimin iade edilmesi halinde bu olumsuz deneyimin bir nebze telafi edileceğini düşünüyorum.