Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Mağduriyeti

Moda Nurgül Butik’in web sitesinden bir takım sipariş ettim ancak siparişimde seçtiğim ürünle alakası olmayan bir ürün gönderildi. Gönderilen ürün, ilan görselindeki takımla görünüm olarak farklı.

Ürünü teslim aldıktan sonra hemen firma ile iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini, iade veya değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iadelerinin bulunmadığını, gelen ürünün üretimden bu şekilde çıktığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler ve talebimi reddettiler.

Sipariş numaram 12288’dir. Yanlış ürün gönderimi yapılmasının ve sonrasında iade kabul edilmemesinin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.