Siparişim 9 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi Acil Gönderim Talebi

Modanırgül internet sitesinden 31 Mayıs tarihinde 3 adet tesettür takım siparişi verdim. Toplam 4.849,73 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 202715. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor, kargoya dahi verilmedi.

Aynı siteden daha önce verdiğim bir siparişte de ürünlerimi ancak 28 gün sonra göndermişlerdi, o zaman bayram yoğunluğu bahanesiyle açıklama yapmışlardı. Buna rağmen firmaya bir şans daha vermek istedim ama yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle ve firma ile yazıştığımda sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor, sürekli “yoğunluk var, gönderilecek” deniyor fakat somut bir adım atılmıyor.

Binlerce lira ödediğim 3 takımın bu kadar süre geçmesine rağmen gönderilmemesi ve her seferinde yoğunluk bahanesiyle oyalanmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda ise ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.