Renk Solması Ve Yıpranma Sonrası Ücret İadesi Talebi

19.05.2026 tarihinde Modanurgül Butik’ten bayramda giymek üzere bir takım satın aldım. Ürün 21.05.2026 tarihinde elime ulaştı, ilk geldiğinde görünüm ve duruş olarak istediğim gibiydi ve sadece 2 gün giydim. Daha sonra tüm takımlarımı yıkadığım gibi bu ürünü de 30 derecede narin programda yıkadım. Ürün kuruduktan sonra ise sanki yıllarca kullanılmış gibi renginin solduğunu ve belirgin şekilde yıprandığını gördüm.

Marka ile iletişime geçtiğimde ürünün tensel kumaş olduğu, elde ya da hassas programda yıkanması gerektiği ve yaşanan durumun benim hatam olduğu söylendi. Ancak aynı programda yıkadığım diğer hiçbir ürünümde en ufak bir problem yaşamazken sadece bu üründe böyle bir sorunla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Ürünü satın alırken de “elde yıkayın, hassasiyet gerektirir” gibi herhangi bir uyarı yapılmadı, bu devirde elde yıkanacak ürün satılması ve bunun açıkça belirtilmemesi bana oldukça komik ve tüketici açısından yanıltıcı geliyor.

Üstelik bu takıma 1.900 TL ödemiş olmama rağmen, yaşanan renk solması ve deformasyon nedeniyle ürünün adeta çöp olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Kendi kalite problemlerinin arkasında durmayıp sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemelerini haksız buluyorum. Bu nedenle 1.900 TL ödeyerek aldığım bu takım için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.