to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Hasarı Ve Etiketsiz Ürünler İçin İade Talebim Reddedildi
21.02.2026 Cumartesi günü Modanurgül Butik adlı firmadan verdiğim, 3 adet takımdan oluşan 96365 numaralı siparişim elime ulaştı. Yaklaşık 4.200 TL ödeme yaptığım bu siparişte, ürünlerin hiçbirinden memnun kalmadım. Takımlardan biri hasarlı çıktı, diğer iki ürünün ise üzerinde etiket bulunmuyordu.
Hafta sonuna denk geldiği için firmaya 23.02.2026 Pazartesi günü WhatsApp hatları üzerinden ulaşıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ürünlerden birinin kusurlu olduğunu da özellikle söyledim. Buna rağmen tarafıma, “Belirttiğimiz gibi iademiz yok, ücretsiz değişim sağlanır” şeklinde dönüş yaptılar ve iade talebimi açıkça reddettiler.
Ben değişim dayatmasını kabul etmiyorum ve kusurlu ürün ve memnun kalmadığım diğer ürünler için iade hakkımın kullanılmasını istiyorum. Ödemeyi site üzerinden kart bilgilerimi girerek online olarak yaptım. İade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra G., Konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmış olup iade talebiniz kapsamında işlem yapılmıştır. Satın almış olduğunuz ürünlerin tarafımıza iade edilmesinden sonra gerekli kontroller üzerine iade işleminiz yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Ürünleri firmaya gönderdim teslim edildi, bugün teslim edildiğine dair SMS geldi. Tarafınızdan yapılan aramada da şikayetimi kaldırmadığım için iade yapılmayacağı şikayeti kaldırmadığım sürece de iademin yapılmayacağı belirtildi gerçekleri yazalım.
Sayın Kübra G., Siparişin iade edilmesi ile ilgili süreçte ürünlerde herhangi bir problem olmayıp iade işlemi gerçekleşmiştir. Bu kapsamda ekli görselde de görüleceği üzere 02.03.2026 tarihinde sipariş verirken ödeme yapmış olduğunuz kartınıza iade işlemi gerçekleşmiştir. Bankanızdan kaynaklı olarak 1-3 iş günü içerisinde para kartınıza aktarılmış olacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Tanımadığım bir numara şirketin avukatıyım diyerek yapmış olduğumuz yorumu kaldırmayı söylüyorlar ürün aldım iki aydır ürün elime ulaşmadı