to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürünlerde İade Ve Değişim Reddi
01.03.2026 tarihinde Modanurgül Butik adlı firmadan internet sitesi üzerinden 2 adet takımdan oluşan 110387 numaralı siparişi verdim ve 2.983 TL ödemeyi kart bilgilerimi girerek online olarak yaptım. Siparişim 06.03.2026 tarihinde elime ulaştı.
Gelen iki takımdan birinden memnun kalmadım. Bu takımın kalıbı dar olduğu için bedenime uymadı ve ayrıca aksesuarı eksik gönderildi. Bunun üzerine 06.03.2026 Cuma günü WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp bu takım için değişim talebinde bulundum. Ancak “kampanyalı ürünlerde iade ve değişimimiz bulunmamaktadır” denilerek talebim reddedildi.
Eksik ve bedenime uymayan bu takımı kullanmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım ve mağduriyetim hala devam etmektedir. Memnun kalmadığım ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu takım için iade hakkımın kullanılmasını, iade talebimin kabul edilerek bu takıma denk gelen ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeliha Ç., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık ve dolayısıyla şikayetinizle ilgili de yardımcı olamadık. Tarafımıza ulaştığınızda konu ile ilgili yardımcı olunacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Bunun üzerine size defalarca ulaşmaya çalıştım ama dönüş sağlanmadı. İşinizi özenle yaparsanız sevinirim…
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim