Moda Nurgül'de Sipariş Hazırlanıyor Kalmış, İletişim Ve İade Sorunu

16 Ekim 2026 tarihinde saat 09.55’te Moda Nurgül’den internet üzerinden ikili tesettür takım setlerinden üç adet ve bir adet body içeren, toplamda 3 bin TL üzeri tutarda bir sipariş verdim. Ödemeyi banka/kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve 16673 numaralı siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ne ürünlerime ulaşabildim ne de herhangi bir gönderim bilgisi alabildim.

Son 3 gündür firmayı aramama rağmen bir türlü kimseye ulaşamıyorum. Şu anda bile arka planda arama hâlâ açık, sürekli “beklediğiniz için teşekkürler” anonsu duyuluyor ancak hatta saatlerce bekletilsem de hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Daha önce de defalarca kez aramış ve uzun süre bekletilmiş olmama rağmen geri dönüş alamadım, yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor. Ürünler ortada yok, tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de bir açıklama iletiliyor ve ödediğim para da iade edilmiyor. Bu durum beni mağdur etti ve kendimi açıkça haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın aynı gün içinde kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.