to read complaints and reviews, or file yours. 
Moda Nurgül’ün internet sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Toplamda 8 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri çarşamba günü, diğeri ise bugün tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için mesafeli satışlarda yasal olarak tanınan 14 günlük cayma/iade hakkımı kullanmak istedim.
İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, tarafıma yalnızca “iade yapmıyorum, sadece değişim yapıyorum” şeklinde geri dönüş yapıldı. Herhangi bir yasal dayanak, madde veya istisna belirtilmedi, sadece web sitelerinde böyle yazdığını söylediler. Ancak web sitelerine yazdıkları bu koşul, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre tüketicinin 14 günlük cayma hakkını ortadan kaldırmıyor.
Ödemelerimi kredi/banka kartı ile yaptım. Siparişlerimden birinin tutarı 7.755 TL, diğerinin tutarı ise 6.027 TL’dir. Yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, ürünleri iade edip ödediğim toplam bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firmanın, internet üzerinden yapılan bu alışverişte yasal yükümlülüklerini yerine getirerek iade sürecimi başlatmasını istiyorum.
Şikayetimi CİMER üzerinden de yaptım.
Modanurgül’ün internet sitesi üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde bir alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerden biri olan zımbalı tasarım kot yelek üzerime olmadığı için iade talebinde bulundum. Ürünü 10 Mart 2026 tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim. İade işlemim üzerinden 37 gün geçmesine rağmen ü...
Modanurgül’ün internet sitesinden 12 Mart’ta sipariş verdiğim, 15 Mart’ta teslim edilen beyaz badiyi satın alırken ürünün “standart beden” olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürünü denediğimde, kollarımdan bile olmadığını, yetişkin bedeniyle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını gördüm. Ürünün kesimi o ka...
Moda Nurgül’den internet üzerinden yaklaşık bir hafta önce 42 beden bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem beden olarak bana uymadığını hem de kumaş ve işçilik kalitesinin sitede görünen ürünle uyuşmadığını, farklı ve çok daha kalitesiz bir üretim olduğunu fark ettim. 14 günlük yasal cay...
16.01.2026 tarihinde Modanurgül’ün kendi internet sitesinden bir takım satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.709,10 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 77381 olmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, elime hiç ulaşmadı. Bu süreçte haftalık olarak sürekli Modanurgül ile ilet...
05.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan “Moda Nurgül” adlı sayfadan toplam 10.600,76 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürünler 17.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra beğenmediğim için, 14 gü...
Yorumlar