to read complaints and reviews, or file yours. 
Moda Nurgül’ün internet sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Toplamda 8 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri çarşamba günü, diğeri ise bugün tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için mesafeli satışlarda yasal olarak tanınan 14 günlük cayma/iade hakkımı kullanmak istedim.
İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, tarafıma yalnızca “iade yapmıyorum, sadece değişim yapıyorum” şeklinde geri dönüş yapıldı. Herhangi bir yasal dayanak, madde veya istisna belirtilmedi, sadece web sitelerinde böyle yazdığını söylediler. Ancak web sitelerine yazdıkları bu koşul, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre tüketicinin 14 günlük cayma hakkını ortadan kaldırmıyor.
Ödemelerimi kredi/banka kartı ile yaptım. Siparişlerimden birinin tutarı 7.755 TL, diğerinin tutarı ise 6.027 TL’dir. Yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, ürünleri iade edip ödediğim toplam bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firmanın, internet üzerinden yapılan bu alışverişte yasal yükümlülüklerini yerine getirerek iade sürecimi başlatmasını istiyorum.
Şikayetimi CİMER üzerinden de yaptım.
Moda Nurgül Butik’in kendi web sitesinden 11 Ocak 2026 tarihinde, 74 367 numaralı siparişle toplam 8.058 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargoya verilmedi. Sipariş durumunu sorduğumda h...
Moda Nurgül butiğinden 12 Aralık'ta sipariş oluşturdum. 2 tane takım almıştım, ürünler 1 hafta boyunca kargoya dahi verilmedi. En son ben ulaşınca biri 19 Aralık'ta, diğeri 22 Aralık'ta kargoya verdi. Ürünler elime ulaşınca en küçük bedenin bile çok büyük olduğunu anladım. Direk iade talep ettim ama...
Moda Nurgul Instagram sayfasından 'Muadil Kürk Yaka Kaşe Ceket – Bej' adlı ürünü 19 Eylül 2025’te 1600 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün ön sipariş olduğu için yaklaşık 10 iş günü bekledim ve ceket 3 Ekim Cuma günü İstanbul’daki evimize teslim edildi. Ben yurt dışında yaşadığım için ailem ürünü tesli...
Instagram'da Moda Nurgül isimli butikten 2 beden (40-42 beden) takım siparişi verdim. 20 Mart'ta elime ulaştı fakat gelen ürünün üstü 42 beden altı 38 beden 60 kg kalca çevresi 90 cm olan anneme bile dar geldi. Kendilerine her yerden yazdım. Kardeşime rica ettim o da benimle beraber yazdı ama asla c...
Instagram hesabı üzerinden Moda Nurgül Butik hesabından alışveriş yaptım ve her şeyi şeffaf olarak anlatacağım. Siparişimi verdim, sonra sipariş hemen geldi. Tabi kargo konusunda iyiler. Ancak beğenmediğim ve kalıbı uymayan kıyafetleri tekrar değişime gönderdim, tabi iade şansımız yok. Neyse, yenide...
Yorumlar