to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Sonrası 15 Gün Süren İade Gecikmesi
Moda Nurgül’den online olarak iki takım ve iki tunik siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten kısa süre sonra yanlış ürünler aldığımı fark ettim. Ürünler henüz elime bile ulaşmadan firma ile iletişime geçerek siparişin iptalini ve 3.181 TL ödemenin tarafıma iadesini talep ettim.
Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve çok zaman geçmeden, hatamı fark eder etmez ücret iadesi için kendilerine ulaştım. Buna rağmen ücret iadesini hemen yapamayacaklarını, 15 gün sonra yapılabileceğini söylediler. IBAN dekontum, sipariş bilgilerim ve ad–soyadım dahil olmak üzere tüm bilgiler kendilerinde mevcut olmasına rağmen, bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar geciktirilmesini kabul edemiyorum.
Ürünleri daha teslim almadan, tamamen zamanında ve iyi niyetli bir şekilde iptal talebi oluşturmuş olmama rağmen mağdur edildim. 3.181 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, oyalamadan ve ek bir şart öne sürülmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Moda Nurgül isimli yerle yaptığım işlemde 3.181 TL ödemeyi 2 Ocak tarihinde havale yoluyla, kendi adlarına görünen IBAN’a gönderdim. Bu ödeme karşılığında bana ürün göndereceklerini söylediler. Kısa süre içinde araştırma yapınca sahte olduklarından şüphelendim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettiğimi yazılı olarak kendilerine ilettim.
Siparişi iptal etmeme rağmen o günden beri hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İletişim tamamen sıfır, ne mesajlarıma ne de iptal ve para iadesi talebime dönüş yapmıyorlar. Yaklaşık 15 gündür 3.181 TL tutarındaki paramın iadesi yapılmadı.
Elimde havale dekontu ve yazışmalara ait kayıtlar mevcuttur. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği ve siparişim iptal edildiği halde para iadesi yapılmayan 3.181 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia T., Konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmış olup sipariş iptaliniz gerçekleşmiştir. İade prosedürlerinden kaynaklı olarak bedel iadesi 7-15 gün içerisinde yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Firma ısrarla 14 iş gününü bekliyor sanırım hala hiçbir dönüş olmadı 11. Gündeyiz 3 gün sonra halem heyetine başvuru yapacağım
15. Güne giriyoruz eğer dönüş olmazsa ilk işim gidip hemen şikayetçi olmak.
