İptal Talebim Sonrası 15 Gün Süren İade Gecikmesi

Moda Nurgül isimli yerle yaptığım işlemde 3.181 TL ödemeyi 2 Ocak tarihinde havale yoluyla, kendi adlarına görünen IBAN’a gönderdim. Bu ödeme karşılığında bana ürün göndereceklerini söylediler. Kısa süre içinde araştırma yapınca sahte olduklarından şüphelendim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettiğimi yazılı olarak kendilerine ilettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen o günden beri hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İletişim tamamen sıfır, ne mesajlarıma ne de iptal ve para iadesi talebime dönüş yapmıyorlar. Yaklaşık 15 gündür 3.181 TL tutarındaki paramın iadesi yapılmadı.

Elimde havale dekontu ve yazışmalara ait kayıtlar mevcuttur. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği ve siparişim iptal edildiği halde para iadesi yapılmayan 3.181 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Moda Nurgül’ün internet sitesi üzerinden 69423 numaralı siparişi verdikten kısa süre sonra yanlış seçim yaptığımı fark edip hemen iptal edilmesini istedim. Buna rağmen “işleme aldık, iptal edemeyiz” denildi. Ben ürünü istemediğimi belirtince bu defa para iademin 7–14 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Verilen süre bugün itibarıyla dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadılar. Bu süre boyunca WhatsApp üzerinden her yazdığımda “daha gününüz var, süre dolmadı” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir işlem yapılmadı.

Havale ile ödediğim bu siparişe ait tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur edildim. Paramın derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyet yaşayan kişilere de artık net ve şeffaf bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.