Moda Nurgül Butik’te Onaylanan İadenin Para İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Moda Nurgül Butik’ten Ağustos ayının ilk haftasında Monaco ikili takım satın aldım. Ürün elime geç ulaştı, yaklaşık bir ay kargo bekledim. Ürün geldikten sonra beden uymadığı için değişim talep ettim ve ürünü geri gönderdim. Daha sonra stokta ürün olmadığını, bunu da firma bana bilgi vermediği için kendi çabalarımla arayıp sorarak öğrendim.

Ürünün iadesi 03.09.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden eksik ürün ve iade süreciyle ilgili defalarca kez yazmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sadece oyalandım. Hem geciken kargo süreci hem de onaylanmış iadeye rağmen ödemenin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün ücretinin, kargo dahil toplam 1.699 TL’nin (siparişte görünen güncel tutar 1.800 TL) acilen hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.