to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Yanlış Gönderilen Tesettür Takımı İçin Ücret Farkı İadesi Talebi
Moda Nurgül’ün internet sitesinden 10 Mart tarihinde bayramda giymek üzere 2.000 TL tutarında bir tesettür takım siparişi verdim. Siparişim zaten geç hazırlanarak yaklaşık 3 gün sonra kargoya verildi ve elime ulaştığında ürünün yanlış gönderildiğini gördüm.
Yanlış ürün geldiği için iade etmek istediğimi belirttiğimde, WhatsApp üzerinden bana bayrama yetişmeyeceğini söyleyip iade sürecini bu şekilde zorlaştırdılar. Bu nedenle, mecburen gönderilen ürünü kabul etmek durumunda kaldım. Ancak bana gönderilen yanlış ürünün fiyatı 1.600 TL idi. Arada 400 TL fark bulunmasına rağmen, ben 2.000 TL ödemiş olmama karşın bu ücret farkının iadesini talep ettiğimde, WhatsApp üzerinden “kalan ürün ödemesi olmuyor” şeklinde net bir şekilde reddettiler.
Hem ürünü yanlış göndermeleri hem de kendi hataları nedeniyle oluşan fiyat farkını ödememeleri nedeniyle müşteri memnuniyetini önemsemediklerini düşünüyorum. Sipariş numaram 126599’dur. Ödemesini yaptığım 2.000 TL ile gönderilen 1.600 TL’lik ürün arasındaki 400 TL’lik ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Leyla Ö., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Şikayetiniz kapsamında ürün bedeli farkında dolayı fazla ödemiş olduğunuz 400,00-TL tarafınıza iade edilmiş olup konu ile ilgili herhangi bir problem kalmamıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim