to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Talebim
11.05.2026 tarihinde saat 08:47’de Instagram üzerinden “Moda Nurgül” sayfasından iki adet takım sipariş ettim. Aynı gün, sadece 20 dakika sonra, saat 09:07’de bu iki takımdan birinin iptalini talep ettim. Buna rağmen, WhatsApp üzerinden bana faturası kesildiği için siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler.
Henüz ürün kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra iptal talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Oysa ürünü teslim alsam bile 15 gün içerisinde cayma ve iade/değişim hakkım bulunmasına rağmen, daha birkaç saat bile geçmeden verdiğim siparişi iptal edemeyeceklerini ifade ettiler.
Ürün bedeli olarak 899 TL ve üzerine kargo ücreti banka kartımla ödedim. Bir takıma ait siparişimin, talep ettiğim şekilde iptal edilmesini ve bu ürün için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunduğumu bilgilerinize sunarım.
Sayın Ayşe G., İade ve değişim konusunda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmakta olup bu sebeple iade talebiniz kabul edilmemiştir. Konu ile ilgili tüketici hakem heyetine başvuru yaptığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Tüketici hakem heyetinden aleyhimizde karar çıkması durumunda karar doğrultusunda işlemler yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
