to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Butik'ten Kalitesiz Ürün İade Reddi, 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali
Moda Nurgül Butik Tekstil Ticaret Limited Şirketi’nden 8 Nisan’da toplam 5.200 TL tutarında elbise siparişi verdim ve ürünler 18 Nisan’da elime ulaştı. Ürünleri denediğimde kumaş ve işçilik kalitesini hiç beğenmedim, bu nedenle teslim aldığım gün iade talebinde bulundum.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, tarafıma “Markamızda kalite standartları gereği ürün iadesi yapılmamaktadır. Ancak müşteri memnuniyeti önemsiyoruz. Bu nedenle uygun koşullarda beden veya model olarak değişim imkanı sunuyoruz.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve açıkça iade yapılmayacağı belirtildi. Ürünleri kredi kartıyla satın aldım ve bu tutarda bir alışveriş için, kalitesinden memnun kalmadığım ürünleri kullanmak istemiyorum.
Teslim aldığım gün iade talebinde bulunmama rağmen iadem kabul edilmediği için mağdur oldum. Mesafeli satış kapsamında yasal olarak sahip olduğum 14 gün cayma hakkımı kullanarak ürünlerin iadesini talep ediyorum ve 5.200 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Fatma Y., İade ve değişim konusunda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili değişim önerisinde bulunulmuş ancak değişim işlemini kabul etmemiş bulunmaktasınız. Ayrıca konu ile ilgili tüketici hakem heyetine de başvuru yaptığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Tüketici hakem heyetinden aleyhimizde karar çıkması durumunda karar doğrultusunda işlemler yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
