İade Ödemem Bir Haftadır Yapılmadı Ve Bilgilendirme Yok

Modanisvan’dan 394035571 numaralı siparişimle aldığım iki elbiseyi iade etmek için 15 Aralık 2025 tarihinde kargoya verdim. Kargo bilgilerine göre ürünler 16 Aralık 2025’te firma tarafından teslim alındı. Toplam 2100 TL tutarındaki bu iade için tarafıma banka hesabıma havale şeklinde geri ödeme yapılacağı belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade tutarının 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne ödeme yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

394035571 numaralı siparişe ait 2100 TL’lik iade tutarımın, söz verildiği şekilde en kısa sürede banka hesabıma havale edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.