Eksik Pul İşlemeli Elbise Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Moda Nisvan’dan 4741-100 kodlu elbiseyi sipariş ettim ve 330764437 numaralı siparişim bugün Bursa İnegöl’de tarafıma teslim edildi. Elbisenin üç yerinde olması gereken pul işlemelerden bir tanesi eksik geldi. Siparişi teslim alır almaz hemen fotoğraf çekip durumu Moda Nisvan’a ilettim. Ancak bana, kapıda ödeme yaptığım için ürünü geri göndermem gerektiği, inceleme sonrası dönüş yapılacağı ve kargo ücretinin de bana ait olduğu söylendi.

Ürünü hafta sonu giymem gerektiğini, aynı şehirde (ben Bursa İnegöl’deyim, Moda Nisvan ise Bursa Osmangazi’de) olmamıza rağmen yardımcı olmadıklarını ilettim. Buna rağmen bana sadece hazır bir mesaj gönderildi ve değişimin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. 937,5 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün hatasız bir yenisinin en geç 2 gün içinde tarafıma ulaştırılmasını ve kargo ücretinin de Moda Nisvan tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için çok üzgünüm ve çözüm bekliyorum.