Moda Lüx (Ordu) Etiketsiz Ürün Değişiminde Çelişkili Politika ve Mağduriyet

24.08.2026 tarihinde Ordu’daki Moda lüks mağazasından etiketi olmayan bir t-shirt satın aldım. T-shirt küçük gelince ertesi gün, 25.08.2026’da mağazaya giderek aynı tutara karşılık ürünü bir eşofman altı ile değiştirdim. Bu değişim sırasında ayrıca fiş kesilmedi, elimdeki fişle tekrar gelebileceğim özellikle söylendi.

Eve gelip eşofman altını denediğimde bu kez ürünün büyük olduğunu fark ettim ve 27.08.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Aynı ürünü sadece bir beden küçüğüyle değiştirmek istediğimi belirttiğimde, bu kez etiketi olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapmama rağmen, şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğiniz yere edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap aldım. İlk değişim sırasında etiketsiz ürünü kabul edip, fişle tekrar gelebileceğimi söylemeleri üzerine güvenip alışverişimi tamamlamışken, sonrasında bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur etti.

Eşofman altının, fişimin de mevcut olduğunu belirterek, yalnızca bir beden küçük olanıyla değişimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.