Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün Gönderen Moda Joker Ayvalık'tan Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Moda Joker Ayvalık isimli Instagram sayfasında gördüğüm Columbia imitasyon montun videosuna güvenerek, kapıda ödemeli şekilde sipariş verdim. Özellikle XL beden istediğimi belirttiğim halde bana XXL beden ürün gönderdiler. Ürün elime dün ulaştı, yaklaşık bir gündür de bu sorunla uğraşıyorum.

Beden yanlışlığını hemen kendilerine iletip değişim talebinde bulundum ancak ne arayan oldu ne de dönen. Ödemeyi aldıktan sonra adeta piyasadan kayboldular. WhatsApp üzerinden +90 ********53 10 numaralı hattan yazdığımda “10 dakikaya döneriz” dediler, yarım gün geçti hâlâ cevap yok. Sosyal medyadan da ulaşmaya çalıştım, sipariş aşamasında anında yazan hesap şu anda mesajlarıma hiç dönmüyor.

Ayrıca gelen mont, sayfalarında gösterdikleri üründen kalite olarak çok uzak. Paylaşımlarda neredeyse orijinale yakın görünen bir ürün gösterip, bana çok daha kalitesiz, adeta “çakmanın çakması” diyebileceğim bir imitasyon gönderdiler. Ben siparişi verirken beden konusunda özellikle sorduğunda size uygun XL beden demelerine istinaden XXL beden geldi. Hatta mümkünse diğer modelde gönderebilirsiniz diyerek talep etmeme rağmen cevap vermediler. Sonuç XXL beden ve oldukça büyük bir ürünle karşılaştım.

Aras Kargo ile gelen, 5756*******83 takip numaralı gönderi için kapıda toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Tekrar Kargo ücretini kendileri ödememek için müşteriye dönmediklerini, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiklerini düşünüyorum. Bu satıcının müşteri odaklı değil, sadece para odaklı davrandığını açıkça gördüm.

Yanlış gönderilen bu ürün için beden değişimi yapılarak talep ettiğim XL beden Columbia montun, mümkünse istediğim modelde, sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda bu satıcıyla ilgili gerekli mercilere de başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.