Columbia Montunun Kalitesizliği Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

Moda Joker Ayvalık üzerinden reklam fotoğraflarında gördüğüm Columbia marka siyah montu 25 Ekim 2026 tarihinde sipariş ettim ve ürün 27 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün şeffaf kargo ile teslim edildi. Montu denediğimde oldukça kaba durduğunu, üzerime oturmadığını ve kol bilek detaylarının hem görüntü hem işçilik olarak çok kötü olduğunu fark ettim.

Ürünü iade etmek için ilk olarak WhatsApp üzerinden yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Montu satın alırken de aynı WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmuştuk. Bunun üzerine bu kez arayarak ulaştım, telefondaki kişi bana iade kodu göndereceğini söyledi fakat herhangi bir kod gelmedi. Daha sonra tekrar WhatsApp’tan yazmama rağmen yine dönüş yapılmadı ve şu anda hem mont hâlâ bende duruyor hem de iade sürecim başlatılmıyor.

Ben, kredi kartıyla ödediğim bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin WhatsApp ve telefon üzerinden verdikleri sözleri yerine getirerek müşterilerle daha şeffaf ve çözüm odaklı bir iletişim kurmasını istiyorum.