Moda Gülay'den Siparişim Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Nasiha · 2026-05-01T17:40:42+03:00

25 Nisan 2026 tarihinde Moda Gülay’dan 20644 sipariş numarası ile online olarak sipariş verdim ve 4.605,54 TL ödemeyi yine online şekilde gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hem Instagram sayfalarından hem de WhatsApp hattından defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor. Ödemesini peşin olarak yaptığım 20644 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Nasiha

Moda Gülay internet sitesi üzerinden 25 Nisan tarihinde elbise, gömlek ve benzeri parçalardan oluşan bir alışveriş yaptım. 206 44 numaralı bu siparişimin toplam tutarı olan 4.605,54 TL’yi banka kartımla peşin olarak ödedim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Ümraniye olmasına rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce oluşturduğum şikayette teslimatın bir an önce yapılmasını istemiştim. Ancak aradan geçen süreye ve bugün tekrar şikayetimi güncellemiş olmama rağmen ne ürünler gönderildi ne de firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş sağlandı. Instagram üzerinden mesaj atarak, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazarak durumu ilettim ancak bu kanalların hiçbirinden cevap alamadım. Bu aşamadan sonra artık siparişin teslim edilmesini kesinlikle istemiyorum. 206 44 numaralı siparişimin ve kargosunun iptal edilmesini, daha önce banka kartımla ödediğim 4.605,54 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Moda Gülay | Bursa

Merhaba Nasiha Hanım, Yaşadığınız bu süreç için sizi anladığımızı ve üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz aslında 01.05.2026 saat 17:20’de kargoya teslim edilmiştir. Ancak 1 Mayıs resmi tatil olduğu için kargo firması paketi o gün sisteme işleyememiş, 02.05.2026 tarihinde işleme almıştır. Bu arada size gönderilmesi gereken “kargoya verildi” bilgilendirme maili teknik bir aksaklık nedeniyle ulaşmamış. Bu noktada haklı olarak bir belirsizlik yaşamış olabilirsiniz. Ancak sonrasında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmış ve takip süreci aktif hale gelmiştir. Biz de sizinle iletişime geçerek: - Kargo takip numaranızı paylaştık - Gönderinizin anlık durumunu ilettik - Süreçle ilgili detaylı bilgi verdik Şu anda kargonuz dağıtımda olup gün içinde size ulaşması planlanmaktadır. Kısacası süreçte bir gecikme değil, resmi tatil ve teknik mail sorunu kaynaklı bir iletişim aksaması yaşandı. Sizi bilgisiz bırakmak gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sevgiler, Moda Gülay