İade Talebine Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri Ve Gelmeyen Siparişler Güvenimi Sarsıyor

22 Mayıs 2026 tarihinde Modagulay isimli internet sitesinden 30757 sipariş numarası ile 3 adet gömlek satın aldım. Ürünler Van Tuşba’daki adresime teslim edildi. Gömleklerden 2 tanesini beğenmediğim için iade etmek istedim, toplam 1700 TL’lik bu ürünler için belirtilen WhatsApp iade hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım ancak telefonlara da hiç cevap verilmedi. Böyle bir firmayla karşılaşacağımı bilsem asla alışveriş yapmazdım. Üstelik ilk siparişimden sonra aynı siteden iki defa daha sipariş vermiştim, bu siparişler de henüz elime ulaşmadı. Başta bayram yoğunluğu olabileceğini düşünmüştüm fakat sonrasında aynı sıkıntıları yaşayan çok fazla kişi olduğunu görünce durumun genel bir kayıtsızlık ve ciddiyetsizlikten kaynaklandığını anladım.

Yaşadığım bu süreç hem markaya olan güvenimi tamamen zedeledi hem de bir daha alışveriş yapmama sebep oldu. İade etmek istediğim 2 gömleğin iadesinin acilen alınmasını ve 1700 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.