to read complaints and reviews, or file yours.
12.06.2026 tarihinde Soof Official web sitesinden iki takım siparişi verdim ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoy...a verilmedi. Sipariş durumunda bir ilerleme olmadığı gibi, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak ve süreci hızla
Soof Official’dan 527EM1422H numaralı siparişimle kadın pantolon satın aldım ve özellikle kapıda ödeme olmasını talep et...tim. 20 Mart tarihinde ürün elime ulaştığında kargo görevlisi herhangi bir ödemenin görünmediğini, benden tahsilat yapamayacağını söyledi. Yaklaşık iki aydır 749,99 TL’lik bu ürünü
"Siparişimin gecikmesi nedeniyle yaşadığım sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ürünü sorunsuz bir şekilde aldım ve memnun kaldım."
Soofoffical.com'dan aldığım 7900 TL'lik ürünüm elime ulaşmadı. Sadece siparişiniz hazırlanıyor diye bir mail geldi fakat... başka bir bilgi yok. Üstelik firmaya ait ne bir telefon numarası var ne de maile ya da Instagram hesabındaki mesajlarına cevap vermiyorlar.
Soof Official’den 817MH7458G numaralı siparişim için aldığım ürünü 18 Mart’ta iade olarak gönderdim. Ödemeyi kredi kartı...yla 3.900 TL olarak yapmıştım. İade işlemi için hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Bu
Soof Official Instagram hesabından ürün aldım, iade ettim; ancak iadem 7 iş günü içerisinde dönmesi gerekirken hâlâ dönü...ş yapılmadı. 5 Mart Perşembe iade paketi ellerine ulaştı, bugün 16 Mart. Bugün ödememin geri ulaşmasını lütfen sağlayın, kimse bunun peşinde koşmak durumunda değil.
Soof official internet sitesinden altüst takım satın aldım ancak gelen ürün hem kalitesizdi hem de defoluydu. Bunun üzer...ine ürünü iade ettim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra bana 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. İadeyi 27 ya da 28 Ocak tarihinde gönderdim ve ürün teslim alınmasına rağm
"İlginiz ve çözümünüz için teşekkürler"
25.11.2025 tarihinde Soof Official internet sitesinden kıyafet satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde leke olduğun...u gördüm ve bu nedenle ürünü 26.11.2025 tarihinde iade ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 749VE8317M’dir. Ödemeyi banka kartı ile ger
3 Aralık tarihinde soof Official üzerinden iki adet etek siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmiş olması...na rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. İletişim için belirtilen numaraya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alam
"Süreç uzasada halledildi teşekkürler"
Soofofficial.com üzerinden Soof Official Butik’ten 23 Kasım tarihinde 519QN5885H numaralı siparişi oluşturdum. Kargom ya...klaşık 27 Kasım’da geldi; ancak ismim yanlış yazıldığı için emniyette görev yapan polis arkadaşların yanında bekleyen kargolar arasında olduğunu, ancak 28’i akşamı dikkatlice bakın
"Teşekkürler"
"Teşekkür ediyorum, ilgilendiler ve ücretim iade edildi."
"Şikayetim yok mağduriyetim giderildi."
Soof’un resmi web sitesinden 825OK6724L numaralı siparişim kapsamında bana hediye olarak gönderilen Kayısı takımın beden...i uymadığı için tamamen başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Değişim talebimi ilk olarak pazar günü hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden ilettim, ancak o günden beri mesaj
13 Ağustos tarihinde Soof Official internet sitesinden 251FG4896A numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Siparişin ...üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Ödememi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve toplamda 4.055 TL tutarında ödeme yaptım. Bu süreçte defala
İademi yatırmayan firma ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Buradan alışveriş yaptığım için pişman oldum. Ayrıca ürünler...in kalitesi de beklentimin çok altındaydı. Kumaşları oldukça kötüydü ve iadem de yapılmadı. Böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.
Soof Official'dan defalarca alışveriş yaptım, hiçbir zaman iade ya da değişim yapmadım. Ancak daha önce aldığım aynı ürü...nden sipariş verdim; ne rengi aynı ne de yaka etiketi var. İade veya değişim için mesaj attım, 7 gündür cevap alamadım. Acil olarak sorunun çözülmesini istiyorum!
"Marka bana özür olarak hediye göndermiş ama benim için hediye göndermeleri değil ürünü zamanında teslim etmeliriydi yine de teşekkürler"
Soof Official butiğinden 7 Mayıs'ta almış olduğum ürünü 20 Mayıs'ta gönderdiler. Üstelik ben yazmadığım sürece herhangi ...bir bilgilendirme dahi yapmıyorlar. WhatsApp'tan zaten ulaşamıyorsunuz. Gelen ürünü de yanlış gönderip, 'Ürünün ölçüleri aynı, etiketi yanlış basmışız.' diyorlar. Resimdeki duruşu
Siparişimi vereli 8 gün oldu, hala kargoya verildi. Bilgisi gelmedi. DM deb görüldü atıyorsunuz, arıyorum sürekli meşgul...sünüz, WhatsApp'tan yazıyorum dönmüyorsunuz. Bu nasıl sorumsuz bir işletme böyle ya. Sürekli stroy paylaşmayı biliyorsunuz ama. Ürünüm gelsin direkt iade edeceğim çünkü belli ki me
"Teşekkürler"
Bu kadar sorumsuz bir işletme görmedim. Bir ay oldu, ürünümü hâlâ kargoya vermediler. İki kere 'kargoya verdik' dediler,... ancak takip numarası istediğimde dönüş yapmadılar. Bu sayfadan alışveriş yaptığım için mağdur oldum.
1 hafta önce sitelerinden bluz aldım, hâlâ kargoya verilmedi. Arıyorum, ulaşamıyorum. Yazıyorum, dönüş alamıyorum. Ancak... aktif bir şekilde Instagram hesaplarını kullanıyorlar. Buna rağmen cevap vermiyorlar. Bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.
