to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde Soof Official tarafında öne çıkan konu ücret iadeleri olarak beliriyor; iade edilen ürünlerin bedellerinin taahhüt edilen süreler geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor. Bunu %22 payla iletişim kanallarına ulaşılamaması takip ediyor. Öte yandan marka 40/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.
Soof Official’den bir elbise satın aldım ve ürünü 7 Eylül’de iade ettim. Ürünün iadesini gerçekleştirmeme rağmen üzerind...en haftalar geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Siparişe ait numaram 3430986639’dur. Yaşanan gecikme üzerine Soof Official müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade ücr
Soof Official internet sitesinden üç elbise ve bir takım sipariş ettim, bugün de kapalı paket halinde elime ulaştı. Pake...ti açtığımda hem ürünlerin eksik hem de yanlış ve kalitesiz olduğunu gördüm. Sipariş ettiğim takım yerine aynı renkte bambaşka bir takım gönderilmiş. Siyah, kolları beyaz bağcıklı
Soof Official internet sitesinden 6 Ağustos’ta 155SV5792M numaralı, kolları bağlama detaylı elbise siparişi verdim ve 2....340 TL ödedim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde bir muhataba ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmi
Soof Official’ın kendi internet sitesinden satın aldığım, görsellerinde boyun kısmında kurdele/bağ detayı bulunan elbise..., tarafıma bu detay olmadan, eksik şekilde gönderildi. Ürün sayfasındaki fotoğraflarda net olarak görülen bu detayı özellikle beğenerek sipariş vermiştim. Eksik parçanın gönderilm
Instagram üzerinden Soof Official adlı hesaptan bir kot ceket ve kısa etekli bir takım satın aldım. Sipariş öncesinde öz...ellikle ceketin kalçayı kapatıp kapatmadığını sordum ve bana kalçayı kapattığı söylendi. Ürün elime ulaştığında ceketin kalçayı kapatmadığını gördüm, ayrıca aldığım kısa etekli tak
22.07.2026 tarihinde Soof. Official üzerinden bir elbise siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhan...gi bir kargo takip kodu iletilmedi, sadece sürekli oyalanıyorum. Defalarca kargo kodu istedim, her seferinde “gönderilecek” denilerek geçiştirildim ama somut olarak hiçbir bilgi ve
Soof Official isimli Instagram sayfasından 19.06.2026 tarihinde, 366AJ8742R sipariş numarasıyla iki adet ikili takım sat...ın aldım. Gelen ürünlerin kumaş ve işçilik kalitesi son derece kötüydü, paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri öd
29 Haziran 2026 Pazar günü Soof Official Instagram sayfası üzerinden “kolları bağlama detaylı elbise” hakkında bilgi ald...ım. Siparişi oluşturmadan önce müşteri temsilcisine yazıp ürünü o gün sipariş verirsem en geç ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bana en geç çarşamba günü kargoda olacağı söylen
12.06.2026 tarihinde Soof Official web sitesinden iki takım siparişi verdim ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoy...a verilmedi. Sipariş durumunda bir ilerleme olmadığı gibi, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak ve süreci hızla
Soof Official’dan 527EM1422H numaralı siparişimle kadın pantolon satın aldım ve özellikle kapıda ödeme olmasını talep et...tim. 20 Mart tarihinde ürün elime ulaştığında kargo görevlisi herhangi bir ödemenin görünmediğini, benden tahsilat yapamayacağını söyledi. Yaklaşık iki aydır 749,99 TL’lik bu ürünü
"Siparişimin gecikmesi nedeniyle yaşadığım sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ürünü sorunsuz bir şekilde aldım ve memnun kaldım."
Soofoffical.com'dan aldığım 7900 TL'lik ürünüm elime ulaşmadı. Sadece siparişiniz hazırlanıyor diye bir mail geldi fakat... başka bir bilgi yok. Üstelik firmaya ait ne bir telefon numarası var ne de maile ya da Instagram hesabındaki mesajlarına cevap vermiyorlar.
Soof Official’den 817MH7458G numaralı siparişim için aldığım ürünü 18 Mart’ta iade olarak gönderdim. Ödemeyi kredi kartı...yla 3.900 TL olarak yapmıştım. İade işlemi için hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Bu
Soof Official Instagram hesabından ürün aldım, iade ettim; ancak iadem 7 iş günü içerisinde dönmesi gerekirken hâlâ dönü...ş yapılmadı. 5 Mart Perşembe iade paketi ellerine ulaştı, bugün 16 Mart. Bugün ödememin geri ulaşmasını lütfen sağlayın, kimse bunun peşinde koşmak durumunda değil.
Soof official internet sitesinden altüst takım satın aldım ancak gelen ürün hem kalitesizdi hem de defoluydu. Bunun üzer...ine ürünü iade ettim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra bana 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. İadeyi 27 ya da 28 Ocak tarihinde gönderdim ve ürün teslim alınmasına rağm
"İlginiz ve çözümünüz için teşekkürler"
25.11.2025 tarihinde Soof Official internet sitesinden kıyafet satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde leke olduğun...u gördüm ve bu nedenle ürünü 26.11.2025 tarihinde iade ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 749VE8317M’dir. Ödemeyi banka kartı ile ger
3 Aralık tarihinde soof Official üzerinden iki adet etek siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmiş olması...na rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. İletişim için belirtilen numaraya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alam
"Süreç uzasada halledildi teşekkürler"
Soofofficial.com üzerinden Soof Official Butik’ten 23 Kasım tarihinde 519QN5885H numaralı siparişi oluşturdum. Kargom ya...klaşık 27 Kasım’da geldi; ancak ismim yanlış yazıldığı için emniyette görev yapan polis arkadaşların yanında bekleyen kargolar arasında olduğunu, ancak 28’i akşamı dikkatlice bakın
"Teşekkürler"
"Teşekkür ediyorum, ilgilendiler ve ücretim iade edildi."
"Şikayetim yok mağduriyetim giderildi."
Soof’un resmi web sitesinden 825OK6724L numaralı siparişim kapsamında bana hediye olarak gönderilen Kayısı takımın beden...i uymadığı için tamamen başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Değişim talebimi ilk olarak pazar günü hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden ilettim, ancak o günden beri mesaj
13 Ağustos tarihinde Soof Official internet sitesinden 251FG4896A numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Siparişin ...üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Ödememi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve toplamda 4.055 TL tutarında ödeme yaptım. Bu süreçte defala
