to read complaints and reviews, or file yours. 
"Siparişimin gecikmesi nedeniyle yaşadığım sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ürünü sorunsuz bir şekilde aldım ve memnun kaldım."
Soofoffical.com'dan aldığım 7900 TL'lik ürünüm elime ulaşmadı. Sadece siparişiniz hazırlanıyor diye bir mail geldi fakat başka bir bilgi yok. Üstelik firmaya ait ne bir telefon numarası var ne de maile ya da Instagram hesabındaki mesajlarına cevap vermiyorlar.
Soof Official’den 817MH7458G numaralı siparişim için aldığım ürünü 18 Mart’ta iade olarak gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla 3.900 TL olarak yapmıştım. İade işlemi için hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Bu...
Soof Official Instagram hesabından ürün aldım, iade ettim; ancak iadem 7 iş günü içerisinde dönmesi gerekirken hâlâ dönüş yapılmadı. 5 Mart Perşembe iade paketi ellerine ulaştı, bugün 16 Mart. Bugün ödememin geri ulaşmasını lütfen sağlayın, kimse bunun peşinde koşmak durumunda değil.
Soof official internet sitesinden altüst takım satın aldım ancak gelen ürün hem kalitesizdi hem de defoluydu. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra bana 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. İadeyi 27 ya da 28 Ocak tarihinde gönderdim ve ürün teslim alınmasına rağm...
25.11.2025 tarihinde Soof Official internet sitesinden kıyafet satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde leke olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü 26.11.2025 tarihinde iade ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 749VE8317M’dir. Ödemeyi banka kartı ile ger...
3 Aralık tarihinde soof Official üzerinden iki adet etek siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. İletişim için belirtilen numaraya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alam...
"Süreç uzasada halledildi teşekkürler"
Soofofficial.com üzerinden Soof Official Butik’ten 23 Kasım tarihinde 519QN5885H numaralı siparişi oluşturdum. Kargom yaklaşık 27 Kasım’da geldi; ancak ismim yanlış yazıldığı için emniyette görev yapan polis arkadaşların yanında bekleyen kargolar arasında olduğunu, ancak 28’i akşamı dikkatlice bakın...
"Teşekkür ediyorum, ilgilendiler ve ücretim iade edildi."
Soof’un resmi web sitesinden 825OK6724L numaralı siparişim kapsamında bana hediye olarak gönderilen Kayısı takımın bedeni uymadığı için tamamen başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Değişim talebimi ilk olarak pazar günü hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden ilettim, ancak o günden beri mesaj...
13 Ağustos tarihinde Soof Official internet sitesinden 251FG4896A numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Ödememi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve toplamda 4.055 TL tutarında ödeme yaptım. Bu süreçte defala...
İademi yatırmayan firma ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Buradan alışveriş yaptığım için pişman oldum. Ayrıca ürünlerin kalitesi de beklentimin çok altındaydı. Kumaşları oldukça kötüydü ve iadem de yapılmadı. Böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.
Soof Official'dan defalarca alışveriş yaptım, hiçbir zaman iade ya da değişim yapmadım. Ancak daha önce aldığım aynı üründen sipariş verdim; ne rengi aynı ne de yaka etiketi var. İade veya değişim için mesaj attım, 7 gündür cevap alamadım. Acil olarak sorunun çözülmesini istiyorum!
"Marka bana özür olarak hediye göndermiş ama benim için hediye göndermeleri değil ürünü zamanında teslim etmeliriydi yine de teşekkürler"
Soof Official butiğinden 7 Mayıs'ta almış olduğum ürünü 20 Mayıs'ta gönderdiler. Üstelik ben yazmadığım sürece herhangi bir bilgilendirme dahi yapmıyorlar. WhatsApp'tan zaten ulaşamıyorsunuz. Gelen ürünü de yanlış gönderip, 'Ürünün ölçüleri aynı, etiketi yanlış basmışız.' diyorlar. Resimdeki duruşu ...
Siparişimi vereli 8 gün oldu, hala kargoya verildi. Bilgisi gelmedi. DM deb görüldü atıyorsunuz, arıyorum sürekli meşgulsünüz, WhatsApp'tan yazıyorum dönmüyorsunuz. Bu nasıl sorumsuz bir işletme böyle ya. Sürekli stroy paylaşmayı biliyorsunuz ama. Ürünüm gelsin direkt iade edeceğim çünkü belli ki me...
Bu kadar sorumsuz bir işletme görmedim. Bir ay oldu, ürünümü hâlâ kargoya vermediler. İki kere 'kargoya verdik' dediler, ancak takip numarası istediğimde dönüş yapmadılar. Bu sayfadan alışveriş yaptığım için mağdur oldum.
1 hafta önce sitelerinden bluz aldım, hâlâ kargoya verilmedi. Arıyorum, ulaşamıyorum. Yazıyorum, dönüş alamıyorum. Ancak aktif bir şekilde Instagram hesaplarını kullanıyorlar. Buna rağmen cevap vermiyorlar. Bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.
Yanlış ürün gönderildi. Kargoyla uğraşmak istemeyip aynı ilçede oturduğumuz için gidip kendim değiştirmeyi bile teklif ettim. Doğru düzgün iletişime geçemedik; bir mesaja cevap verildi, diğerine verilmedi. Alt tarafı bir saatte anlaşıp değişim yapacaktık ve en sonunda vazgeçtim değiştirmekten. İstem...
