İade Kodu Ve Adresi Eksik, 14 Günlük Hak Kaybı Riski

Modagulay internet sitesinden vermiş olduğum siparişimde yer alan “Balon Kollu Kuşağı Broşlu Modal Etekli Takım - Taş (38 Beden)” ürünü tarafıma küçük geldiği için, yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde iade etmek istiyorum. Ancak telefon, mail ve Instagram dahil olmak üzere hiçbir iletişim kanalınızdan size ulaşamıyorum.

Ürünün teslimatı sistemde MNG Kargo / DHL üzerinden yapılmış görünmektedir fakat sipariş bilgilerimde herhangi bir iade kargo kodu ya da açık bir iade adresi bulunmamaktadır. İade kodu alamadığım için ürünü tarafınıza gönderemiyor ve yasal süre içinde hakkımı kullanamıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna gitmeye gerek kalmadan, iade sürecimin başlatılabilmesi için anlaşmalı kargo iade kodunuzun ve net bir iade adresinin tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda doğabilecek yasal süre kaybı ve hak kaybı sorumluluğunun firmaya ait olacağını bilgilerinize sunarım.