Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Sonucu Aşırı Ücret Tahsilatı

Moda Fethi isimli internet sitesinden yaklaşık üç ay önce 4 adet t-shirt siparişi verdim. Siparişimde 3 ürün doğru gelirken 1 tanesi yanlış gönderildi. Bunun üzerine kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü geri gönderdim ancak tekrar yanlış ürün gönderildi. Yine kargo ücretini ben ödedim ve bu kez doğru ürün gönderildi. Yaşadığım mağduriyeti firmaya ilettiğimde, bir sonraki siparişimde kargonun ücretsiz olacağı söylendi.

Bugün aynı siteden yeniden 4 adet t-shirt siparişi verdim. Site üzerinden baktığımda ürünlerin toplamı 1.347 TL görünüyordu. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi de bana yardımcı olacağını, ürünleri ücretsiz kargo ile göndereceklerini ve kargocuya kapıda ödeme olarak 1.347 TL ödeyeceğimi açıkça teyit etti. Ancak ürünler bugün elime ulaştığında kargo görevlisi benden 1.800 TL talep etti. Kargocu durumu bilmediği için, yanlışlık olduğunu söylememe rağmen, mecburen ödemeyi yaparak paketi teslim aldım.

Daha sonra firma ile görüştüğümde, yazışmalarda net olarak belirtilen 1.347 TL yerine 1.800 TL ödemek zorunda kaldığımı, aradaki farkın haksız bir şekilde tahsil edildiğini ilettim. Buna rağmen, ödediğim fazla tutarın iadesini reddediyorlar. WhatsApp yazışmalarında ve ödeme görüntülerinde, bana söylenen tutarın ve ödediğim gerçek tutarın açıkça göründüğünü belirtmek isterim.

Önce yanlış ürün gönderimleriyle, ardından da verilen sözlere uyulmayıp olması gerekenden yüksek ücret tahsil edilmesiyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana söylenen 1.347 TL yerine tahsil edilen 1.800 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.