to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle 800 TL Geri Ödeme Talebi
Moda Ceyda isimli sayfadan 13 Ocak’ta etekli kazaklı bir takım siparişi verdim. Ödediğim tutar 800 TL ve sipariş numaram #8439. İlanda görünen ürünle bana gelen ürünün alakası bile yoktu, görseldekiyle tamamen farklı bir ürün gönderdiler. Buna rağmen kendileri aynı ürün olduğunu iddia edip sorumluluk almadılar.
Ürünü değişim için PTT Kargo ile tekrar gönderdim, yaklaşık 1 aydır da hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler. Ben yazınca da değişimin iptal edildiğini, bana yine aynı ürünü tekrar göndereceklerini ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Bugün “kargo çıkışı yapılmıştır” diye dönüş yapıldı ancak ne zaman teslim edileceği söylenmedi ve bana gönderilenin, zaten onlara gönderdiğim yanlış ürün olduğunu belirttiler.
Ben başından beri para iadesi talep etmeme rağmen ısrarla iade yapmayacaklarını, para iadesi olmadığını söylüyorlar. Herhangi bir müşteri hizmetleri numaraları yok, sadece WhatsApp numaralarından ulaşılabiliyor ve aramalarıma da cevap vermiyorlar. Yanlış ve alakasız ürün gönderilip, üzerine hem değişim sürecinde mağdur edilmem hem de para iadesinin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 800 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayfayı kapatmışlar
Benim zararımı kim karşılayacak şimdi
Daha doğrusu beni engellemişler başka hesaptan ulaştım onlara oradan da hemen engellediler
Yazdıkları şeye bak bir de
Instagram’da “Moda Ceyda” adlı sayfa üzerinden takım kahve seti siparişi verdim. Paylaştıkları görseldeki ürünle hiçbir alakası olmayan, çok farklı ve kalitesiz bir ürün gönderdiler. Israrla gönderilen ürünün görseldekiyle aynı olduğunu iddia ettiler. 13 Ocak’ta kapıda ödeme ile 800 TL ödedim, elimde hem kargo bilgileri hem de dekont/fatura mevcut. Ürünün görselle aynı olmadığını belirterek defalarca kez yazdım ve değişim için ürünü geri gönderdim. Yaklaşık bir buçuk aydır ne ürünü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Son olarak yazışma sırasında bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, “Kargo sizin, ister alın ister almayın, nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdiler ve ardından Instagram üzerinden beni engellediler. WhatsApp ve telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma cevap veren olmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için, kapıda ödediğim 800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
