to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görseliyle Uyuşmayan Ürün Gönderildi, Tam İade Talebi
Instagram üzerinden “Moda Ceyda” sayfasından etek bluz takım siparişi verdim. Gönderilen ürün, ilanda paylaşılan görseldeki modelle tamamen farklıydı. Özellikle model açısından görselde gördüğüm ürünü talep etmeme rağmen bambaşka bir ürün tarafıma teslim edildi.
Ürünü kargodan teslim alır almaz fark ettim ve hemen satıcıya mesaj attım. Kendilerine yanlış ürün gönderildiğini, görselle uyuşmadığını, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü zaten ilk siparişte yanlış gönderdikleri için yeniden değişime gönderdiğimde tekrar sorun yaşamaktan endişe duyuyor ve bu nedenle değişimi kabul etmiyorum.
Bu alışveriş için kapıda ödeme ile 800 TL ödedim. Görseldeki ürüne uygun olmayan, model olarak farklı bir ürün gönderilmesi tamamen satıcının hatasıdır. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bende aynı üründen almıştım ama sizinki gibi bir şey geldi banada bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum e devletten %80 paranızı geri alabiliyormuş sunuz Çünkü resmi tebligat gidiyormuş onlara ve geri dönmedikleri zaman icralık oluyorlarmış ondan dolayı gönderiyorlarmış parayı size