Moda Ceyda'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Engeli

Instagram üzerinde “Moda Ceyda” adlı sayfadan 17 Ocak’ta etek kazak takım siparişi verdim. Bugün kargom elime ulaştı ancak gelen ürün, sipariş ettiğim etek kazak takımıyla hiçbir şekilde aynı değildi, tamamen farklı bir ürün göndermişler.

Durumu hemen Instagram üzerinden sayfaya yazdım, ürünün yanlış olduğunu belirttim. Buna rağmen ısrarla gelen ürünün aynı model olduğunu iddia ettiler ve sorunu çözmek için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonrasında ise hesabım her yerden engellendi, şu an kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Bu alışveriş için banka kartımla 780 TL ödedim ve karşılığında sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi, üzerine bir de iletişimim kesildi. Ben, siparişte belirttiğim etek kazak takımının, yani doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapmadıklarını söyledikleri için değişim talep ettim ancak artık engelli olduğum için muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, bana gönderilen yanlış ürünün alınarak sipariş verdiğim etek kazak takımının en kısa sürede gönderilmesini istiyorum.