Yanlış Model Kazak Gönderimi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Moda Ceyda’nın kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce etek kazak ikili takım satın aldım. Sipariş numaram 9115. Ancak gelen üründeki kazak, sitedeki görselde yer alan kazakla model olarak uyuşmuyor, tamamen farklı bir model göndermişler.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden firmaya ulaştım ve ürünün görseldekiyle aynı olmadığını, bu nedenle değişim veya iade talep ettiğimi ilettim. Bana ürünün aynı model olduğu, değişim yapmak istersem kargo ücretini benim ödeyeceğim, iadenin ise kesinlikle kabul edilmeyeceği söylendi. Ardından iletişim kurduğum hesap tarafından engellendim ve bir daha ulaşamadım.

Görseldeki ürünle uyuşmayan, farklı model kazak gönderilmesine rağmen hem iade talebimin reddedilmesi hem de iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ürün gönderimi yapıldığı için ek bir kargo ücreti ödemeden, hiçbir bahane üretilmeden ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.