to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Etiket Hatası Nedeniyle İade Ve Kargo Ücretleri Şikayeti
Modaceyda Tesettür Giyim’den 23 Nisan’da toplam yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. İki elbise ve bir takım aldım. Ürünler elime ulaştığında etiketlerle bedenlerin birbiriyle uyuşmadığını fark ettim. Bir elbise aşırı boldu, neredeyse 50 beden gibiydi. Diğer elbisede ise 38 beden elbisenin etiketinin kesilip üzerine 44 beden etiketi yapıştırıldığını gördüm. 38 beden sipariş ettiğim takımda da 40 beden etiketi olmasına rağmen 44 beden gibi göndermişler
Bedenler tamamen hatalı geldiği için çok bol olan elbiseyi geri gönderdim. Firma indirimli ürünlerde para iadesi olmadığını, sadece değişim olduğunu söyledi. Ben de madem öyle, gelen ürünlerden takım alayım dedim, o sırada takımın fiyatı 700 TL iken 800 TL yapmışlardı; yine de sorun etmeden o fiyatı kabul ettim. Ancak kargo ücretlerinin bana ait olduğunu, geliş gidiş toplamda yaklaşık 240 TL ödemem gerektiğini öğrendim. Ayrıca siparişime ait fatura da gönderilmedi.
Yanlış beden ve etiket hatası tamamen firmadan kaynaklandığı halde hem ürünlerden tam olarak faydalanamıyorum hem de kargo masraflarıyla uğraşıyorum. Tüm bu yaşanan mağduriyetler sonucunda, özellikle 700 TL tutarındaki ürün için para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
23 Nisan 2026 tarihinde Moda Ceyda’nın internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini beğenmediğim için 4 Mayıs’ta iade ettim ve ücret iadesi talep ettim, ödemeyi de kredi kartıyla yapmıştım.
Firma ise indirimli ürünlerde para iadesi olmadığını, sadece değişim yapıldığını söyleyerek ısrarla benden yeni ürün seçmemi istiyor. Aksi halde iade ettiğim ürünün tekrar bana kargolanacağını belirtiyorlar. Ancak ben alışverişi yaparken de, ödeme sayfasında da “indirimli ürünlerde iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde herhangi bir açık bilgilendirme görmedim, bu kuralı ancak iade talebimden sonra öğrendim.
Şu anda ücret iadem yapılmadığı gibi, istemediğim halde benden zorla değişim yapmam bekleniyor. Oysa ben iade ettiğim ürünün yaklaşık 700 TL’lik bedelinin eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını, yani bu tutarın bana ödenmesini istiyorum. Bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum ve hakkımın yenildiğini düşünüyorum. İndirimli de olsa, satın alırken açıkça belirtilmeyen bir koşul gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ücret iademin, ürünü iade ettiğim şekliyle, hiçbir ek şart ve işlem dayatılmadan, yaklaşık 700 TL tutarındaki bedelin kartıma geri yatırılması şeklinde yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
