Yanlış Beden Kaban Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Modaceyda isimli firmadan 15 Nisan’da Instagram sayfaları üzerinden kaban olarak ilan ettikleri kampanyalı bir ürün satın aldım. 44 beden kaban sipariş etmeme rağmen bana hırka formunda, kalıp olarak ise neredeyse 38 beden diyebileceğim kadar dar bir ürün gönderdiler. Ürün kalıbı son derece dardı ve ilan ettikleri ürünle de uyumlu değildi.

Toplamda 600 TL ürün bedeli ve 120 TL kargo olmak üzere 720 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine firma sadece değişim yapabileceklerini söyledi, ben de bunu kabul ettim ancak tekrar kargo ücreti ödemeyeceğimi özellikle belirttim. Ürünü firmaya geri gönderdim, dönüşte benden tekrar kargo ücreti talep edilince ürünü teslim almadım çünkü hatanın tamamen firmaya ait olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte firmayla yazışmalarım devam etti ancak herhangi bir sonuca ulaşılamadı, en sonunda da sosyal medya üzerinden beni engellediler. Hem yanlış ve dar kalıplı ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim 600 TL ürün bedeli ile 120 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Paramın boşa gitmesini istemiyorum ve bu konunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.