Sipariş Takip Bilgisi Ve İade Süreci Hakkında Açık Talep

Moda Ceyda’nın web sitesi üzerinden dün toplam 1.603 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve sipariş numaram WEB47329QAR. Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargo takip kodu almadım ve ürünümün kargoya ne zaman verileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca, sitedeki görsellerle elime geçecek ürün arasında bir model uyuşmazlığı yaşama ihtimalinden endişe duyuyorum. Böyle bir durumda iade veya değişim sürecinin nasıl işleyeceğine dair de firmadan açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.

Moda Ceyda’dan, siparişimin kargoya ne zaman verileceği ve takip kodumun tarafıma iletilmesi konusunda net bilgi paylaşılmasını, ayrıca olası bir model uyuşmazlığı halinde nasıl bir iade/değişim yolu izlemem gerektiğinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.