Moda Ceyda Kendi Hatalarını Bana Ödetiyorlar

Modaceyda Tesettür Giyim’den 23 Nisan’da toplam yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. İki elbise ve bir takım aldım. Ürünler elime ulaştığında etiketlerle bedenlerin birbiriyle uyuşmadığını fark ettim. Bir elbise aşırı boldu, neredeyse 50 beden gibiydi. Diğer elbisede ise 38 beden elbisenin etiketinin kesilip üzerine 44 beden etiketi yapıştırıldığını gördüm. 38 beden sipariş ettiğim takımda da 40 beden etiketi olmasına rağmen 44 beden gibi göndermişler

Bedenler tamamen hatalı geldiği için çok bol olan elbiseyi geri gönderdim. Firma indirimli ürünlerde para iadesi olmadığını, sadece değişim olduğunu söyledi. Ben de madem öyle, gelen ürünlerden takım alayım dedim, o sırada takımın fiyatı 700 TL iken 800 TL yapmışlardı; yine de sorun etmeden o fiyatı kabul ettim. Ancak kargo ücretlerinin bana ait olduğunu, geliş gidiş toplamda yaklaşık 240 TL ödemem gerektiğini öğrendim. Ayrıca siparişime ait fatura da gönderilmedi.

Yanlış beden ve etiket hatası tamamen firmadan kaynaklandığı halde hem ürünlerden tam olarak faydalanamıyorum hem de kargo masraflarıyla uğraşıyorum. Tüm bu yaşanan mağduriyetler sonucunda, özellikle 700 TL tutarındaki ürün için para iadesi talep ediyorum.