Moda Ceyda Kapıda Ödenen 720 TL İade Edilmedi Ve Kargo Takibi Yanıltıyor

27 Nisan’da Moda Ceyda’dan bir takım sipariş verdim, ürün 28 Nisan’da Zonguldak Ereğli’deki adresime PTT ile teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeninin aşırı dar olduğunu gördüm ve hemen beden olmadığı için geri göndermek istediğimi belirttim, değişim için yönlendirme yaptılar. Ürünü bu kez Zonguldak Devrek ilçesinden Yurtiçi Kargo ile, 2783431774068 takip numarasıyla geri gönderdim.

Kargo takipte ürünün karşı tarafa teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen firma, “kargolar açılmadı” gibi bahanelerle beni sürekli oyalıyor ve net bir dönüş yapmıyor. Sürekli “kargo gelmedi” vb. İfadelerle sanki karşılarında çocuk varmış gibi ciddiyetsiz bir tutum sergiliyorlar. 720 TL’yi kapıda ödeme ile ödedim ve şu an ne param iade edildi ne de değiştirilmiş ürün tarafıma gönderildi.

Bedenlerin bilerek küçük yapıldığını, böylece iade/değişim sürecinde hem parayı ellerinde tutup hem de ürünü geri göndermediklerini düşünmeye başladım. Ürün bedeni olmadığı için geri göndermeme rağmen hala çözüm üretilmemesi ve bu şekilde oyalanmam nedeniyle, eğer ürün gönderilmeyecekse 720 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici hattına da resmi şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.